홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

Betmaster Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

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양: €2,500

Betmaster Casino
제출: 2020.12.03 | 케이스 종결 : 2020.12.15
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

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러시아의 플레이어는 의심스러운 활동으로 기소되었고 그의 계정은 차단되었습니다. 불만이 기각되었습니다. 카지노는 플레이어가 소프트웨어 지원 게임 기술을 사용했음을 증명하는 충분한 증거를 제공했습니다.

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공공의
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여보세요!

나는이 카지노에서 플레이하곤했는데, 이제 그들은 의심스러운 활동 때문에 내 계정을 차단했습니다. 그들은 "귀하의 계정에 저희 사무실에서 정한 규칙을 위반하는 의심스러운 활동이 기록되어 귀하의 계정이 차단되었습니다."라고 말했습니다.

나는이 카지노에 230.000rub, 약 2500eur를 가지고 있습니다.

가능하다면이 문제를 해결하십시오!

그리고 누구에게도 추천하지 마십시오!

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공공의
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알렉산더에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스로 플레이했는지 알려주시겠습니까? 너무 친절하고 확인이 되셨나요? VPN (가상 사설망)을 사용하여 계정을 열 때 또는 플레이 중에 위치를 변경하지 않으 셨나요?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 주소 kristina.s@casino.guru로 전달해주십시오.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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안녕, 크리스티나!

1) 나는 게임을하지 않았고 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다.

2) 친절하고 확인 하시겠습니까? VPN (가상 사설망)을 사용하여 계정을 열거 나 플레이하는 동안 위치를 변경하지 않으셨습니까?

-카지노가 작동하지 않았을 때 한 번 사용했지만 도움이되지 않았고 문제는 카지노에있었습니다.

하지만 평가에서 VPN 사용이 허용되었다고 썼습니다. file

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답장과 이메일을 보내 주신 Alexander에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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알렉산더에게,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이 대화에 Betmaster Casino를 초대하고 싶습니다.

Betmaster Casino에게,

플레이어 계정에 어떤 종류의 의심스러운 활동이 기록되었는지 명시 해 주시겠습니까?

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플레이어 계정에 어떤 종류의 의심스러운 활동이 기록되었는지 명시 해 주시겠습니까?

-모르겠어요, 그게 문제입니다 .. 의심스러운 활동이 없습니다. 방금 실수 한 것 같아요

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공공의
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안녕하세요,


자세한 설명이 포함 된 이메일은 Casino Guru 담당자의 이메일로 전송되었습니다.

그것을 확인하고 우리 측의 추가 정보가 필요하면 알려주십시오.


감사합니다.

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공공의
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Betmaster Casino에게,

자세한 설명과 문제에 대한 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.

알렉산더에게,

안타깝게도 카지노 담당자가 제공 한 증거를 검토 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. Casinoin 및 Betmaster Casino의 계정에서 소프트웨어 지원 재생 기술이 사용되었다는 증거가 있습니다.

이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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