그리스 플레이어는 카지노에서 얻은 1800€에서 100€를 인출할 수 없었습니다. 이전 출금 요청을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 계속해서 확인 요청을 받았습니다. 확인 절차는 영업일 기준 6일 동안 진행되었습니다. 플레이어는 요청한 문서를 제공했지만 카지노는 아직 이를 승인하지 않았으며 계속해서 기술적인 문제를 언급했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 문제를 더 자세히 조사하려고 시도했지만 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어의 협조 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
지난 15일 동안 저는 제가 획득한 1800€에서 100€도 인출할 수 없었습니다. 기존에는 출금금액이 100까지일 경우 200이 정상적으로 처리되었습니다. 그런데 내가 이 돈을 모은 이후부터 그들은 나를 속이고 있습니다. 제가 상대한 회사 중 최악의 사기입니다. 모든 것이 올바른데도 계속해서 확인을 요청합니다.
안녕하세요 vrT54님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betmaster Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들의 익숙한 대답은 항상 기술적인 문제가 있었다는 것입니다. 그들이 나에게 너무 많은 것을 요구하는 두 번째 확인을 요청한 후 나는 그들을 보냈고 여전히 실망해서 미안하다고 말합니다. 이것이 그들의 답변입니다.
안녕하세요 vrT54님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 의사소통을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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