그리스 출신의 플레이어는 각각 500유로를 두 번 인출하는 것과 관련하여 Betmaster Casino와 문제를 겪었습니다. 카지노에서 인출이 승인되었지만 Neteller 계좌에 자금이 표시되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 인증에 문제가 없음을 확인했습니다. 이 문제는 나중에 해결되었지만 방법은 지정되지 않았습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. BETMASTER에 문제가 있습니다. I. 2024년 3월 30일에 betmaster에서 내 Neteller 계정으로 각각 500유로씩 2번 인출했으며 betmaster에서 즉시 승인되었지만 아직 내 Neteller 계정에 돈이 표시되지 않았습니다. 나는 betmaster 카지노와 이야기를 나눴는데 그들은 문제가 무엇인지 나에게 대답하지 않고 일반적으로만 대답합니다. 도와주세요 돈이 걱정되요
친애하는 kkostas1991tur님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카