크로아티아 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 확인을 위해 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았으며 이로 인해 출금 절차가 일반적인 기간 이상으로 연장되었습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어는 자금이 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 당사 시스템에 표시되었습니다.
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Betmaster Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €1,000
Betmaster Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요
그들은 확인을 위해 5일을 기다려야 한다고 말하고 지금은 약 9일을 기다리고 있으며 그들은 항상 말도 안되는 문서를 원합니다. 나는 그들이 필요하고 원하는 모든 것을 그들에게 보냅니다. 나는 그들이 돈을 인출하고 싶어하지 않는다고 생각합니다.
절 좀 도와주실 수 있나요? 절망적이에요
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공공의
공공의
1 개월 전
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Fico2751님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 문서를 다시 작성하기 위해 10일을 기다리고 있었습니다. 그들은 나에게 비슷한 문서를 몇 번이나 요청했습니다.
5일 안에 해결될 거라고 하는데 10일이 지나도 여전히 아무것도 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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아니요, 그렇지 않았고 암호화폐 비트코인을 넣었습니다. 이제 나는 그들의 불쌍한 관리 때문에 돈을 잃고 있습니다. 왜냐하면 그들은 나를 다른 암호화폐로 교환하고 싶어하지 않기 때문입니다.. 나는 오늘 가치로 100eu를 잃었습니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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Fico2751님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 아직 받으셨는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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