홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 획득한 상금에 대한 플레이어의 문제입니다.

Betmaster Casino - 획득한 상금에 대한 플레이어의 문제입니다.

자동 번역:

양: €550

Betmaster Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.01 | 케이스 종결 : 2023.12.18
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

11 개월 전
번역

크로아티아 출신의 플레이어는 상금과 관련하여 카지노 계정에 문제가 있었습니다. 추가 설명 없이 해당 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 처음에 €227.64를 입금했고 동일한 금액의 보너스를 받았지만 손실을 입었습니다. 그런 다음 그는 주말 보너스로 €150를 추가로 입금하고 보너스 조건을 충족하여 약 €560를 얻었습니다. 그러나 카지노는 이용 약관 위반, 특히 여러 계정 등록을 이유로 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했으며 자신은 모든 사람에게 제공되는 보너스만 사용했다고 주장했습니다. 불만처리팀은 카지노 측과 접촉해 위반 증거를 요구하고 내부적으로 문제를 논의한 바 있다. 플레이어는 또한 Betmaster Casino의 라이센스 기관인 Gaming Curacao에 공식적인 불만 사항을 제기했습니다. 그러나 민원팀은 해당 민원이 스포츠베팅에 관한 것이고, 이는 전문분야가 아니라는 이유로 거절해야만 했다. 그들은 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트에 불만 사항을 제출하라고 조언했습니다. 해당 불만 사항은 "거부"된 것으로 종료되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 전문가,


당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 정말 분노했고, 가능한 가장 정직한 방법으로 돈을 벌었는데 이제 그들은 나에게 이런 짓을 합니다. 내 문제는 스크린샷에 있습니다. 모든 것에 다시 한 번 감사드립니다.


마테이

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 친구,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 페트로넬라 님,


계좌는 2023년 10월 7일에 개설되었습니다.

나는 첫 번째 입금액으로 €227.64를 지불했고 그 이상을 보너스로 받았습니다. 보너스를 사용할 수 없었고 계정이 €0으로 떨어졌고 보너스가 꺼졌습니다. 북메이커는 주말 지급 보너스를 받았고, 저는 2023년 10월 20일에 지급했습니다. 150유로를 더 내고 150유로를 얻었습니다. 나는 며칠 동안 플레이했고 끝날 때까지 규칙에 따라 보너스를 비틀었고 자금은 약 €300에 해당하는 기본 계정으로 이체되었습니다. Paysafe 계정으로 결제하고 싶었고 모든 결제가 이 계정을 통해 이루어졌습니다. 그들은 Paysafe로 결제할 수 있다고 말했고 Skrill에서 새로 결제하라고 요청했기 때문에 전체 금액을 새 지갑으로 이체할 것이며 저는 그렇게 할 것입니다. Skrill로 결제할 수 있습니다. 기다리는 동안 내기를 걸고 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다. 즉, 내 신분증을 들고 있는 사진, 내 신분증 사진, 인터넷 청구서, Pay 안전 계정의 모든 거래, Skrill 계정의 모든 거래입니다. 보내는 동안 €560을 얻었는데 갑자기 계정에 로그인할 수 없게 되었고 여기서 문제가 시작되었습니다. 모든 스포츠 베팅. 나는 어떤 식으로든 속이거나 속이려고 시도하지 않았습니다. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.


마테이

편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

설명해주셔서 감사합니다, matejllazar님. 아시다시피 저희 Forum Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만사항만 처리합니다. 하지만 이 문제는 순전히 인증 실패와 관련된 것으로 보이므로 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 친구,


귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 Betmaster Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


Betmaster Casino님께,


플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 증거를 제공해 주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판 님,


죄송합니다. 일반적으로 그러한 문제를 해결했다고 생각했습니다. 어쨌든 도움을 결정해주셔서 정말 감사하고, 힘들게 번 돈은 결국 다 받았으면 좋겠지만, 어떻게 끝나더라도 감사합니다.


마테이 라자르

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판 님,


필요한 증거를 제공할 수 있도록 귀하의 이메일을 우리와 공유해 주십시오.


계정 정지는 특히 카지노를 이용하고 보너스를 얻을 목적으로 여러 계정을 등록하는 것과 관련하여 이용 약관을 위반한 결과였습니다.


문안 인사

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Stefan 및 Betmaster님께,


나는 당신과 함께 하나의 계정을 가지고 있으며 전혀 잘못한 것이 없으며 다른 북 메이커에서 동일한 이벤트를 직접 플레이하지 않았으며 특히 어떤 식 으로든 부정 행위를하지 않았습니다. 스테판, 제가 이 일을 끝낼 수 있게 도와주세요.


마테이 라자르

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

Betmaster Casino님께,


내 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 증거를 보내주시면 됩니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Stefan 및 Betmaster님께,


모든 사람이 볼 수 있도록 모든 증거를 자유롭게 공개적으로 게시할 수 있습니다. 나는 돈을 지불했고, 경기를 응원했고, 마지막 순간에 돈이 지나갔을 때 기뻐했고, 마지막 순간에 떨어졌을 때 슬퍼했습니다. 부정 행위, 나에게 불법적인 이득을 취하는 행위 등은 금지됩니다.

나는 가까스로 돈을 벌고 지금은 이런 말도 안되는 일을 겪으며 살고 있습니다.


마테이 라자르

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Betmaster님,


왜 그냥 사과하고 계정 차단을 해제하고 상금을 지급하지 않는지 정말 이해가 안 돼요. 당신이 틀렸고 내가 불법적인 베팅에서 이익을 얻지 않았다는 것이 당신에게 분명합니다.


친애하는 스테판 님,


다시 한 번 여러분의 노력과 지원에 감사드립니다. 귀하의 의견을 알려주세요. Betmaster를 담당하는 규제 기관에 공식 불만 사항을 제출하는 것이 좋을까요?


마테이

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요,


회사의 행동을 명확히 하고 플레이어의 위반 사항을 입증하기 위해 뒷받침하는 증거를 제출했음을 알려드립니다.


우리는 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.


문안 인사.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Betmaster님,


스테판에게 Dear Stefan이라고 인사하고, 저한테 Hello라고 인사하는 모습이 흥미롭네요🤣.

그 증거와 당신이 무엇을 발견할지 정말 기대됩니다. 저는 재미로 하는 플레이어이고, 배팅으로 생계를 유지하지 않기 때문에 어떠한 부정 행위도 생각하지 않습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 친구,


귀하의 Paysafe 계정이 다른 카지노 계정에 연결될 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판 님,


빠른 응답에 감사드립니다.

북메이커/카지노에 결제할 수 있는 Pay 안전 계정이 있습니다. 한 북메이커가 다른 북메이커보다 이벤트에 대해 더 높은 요율을 제공하는 경우 해당 북메이커에서 해당 이벤트에 대한 비용을 지불하는 것은 매우 논리적입니다. 제품이 두 개 이상의 매장에 존재하는 경우 모든 사람이 가장 저렴한 매장에서 해당 제품을 구매할 것이라고 확신합니다. 나는 다른 북메이커/카지노에서 동일한 이벤트를 플레이했다는 점에서 나 자신에게 이점을 주지 않았으며 모든 규칙을 존중하고 공정하게 돈을 얻었습니다. 나는 내 인생에서 하나의 북메이커/카지노에서 하나 이상의 계정을 만든 적이 없습니다. 나는 항상 이름과 성, 생년월일, 주소를 사용합니다.


마테이

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Stefan 및 Betmaster님께,


그 증거는 가짜일 수밖에 없기 때문에 그 증거를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. 그렇게까지 진행되는 것은 믿을 수 없습니다. 이것이 Betmaster가 계정을 폐쇄하고 모든 사람의 돈을 가져갈 수 있는 방법이라는 것이 밝혀졌습니다. Casino Guru가 아니었다면 저는 완전히 무력할 것이고 불평할 것이 없기 때문입니다. 또한 여기에 증거를 게시할 것을 요구합니다. 모든 사람이 볼 수 있도록 공개적으로 게시하는 것을 허락해 주십시오. 그들은 나에게 증거 보내기를 거부하고, 내가 무엇을 잘못했는지 말해달라고 여러 번 이메일을 보낸 후, 나는 항상 복사된 규칙과 그것에 대해 논의가 없다는 응답을 받고 그 이후에는 더 이상 대답하지 않습니다. 나는 또한 MGA에 공식적인 불만 사항을 보냈고 MGA는 이를 수락했으며 betmaster.bet이 그들의 관할권에 전혀 속하지 않는다는 답변을 얻기 위해 나를 ECogra에 소개했습니다.?!?! 약간의 조사 끝에 Betmaster에 여러 도메인이 있다는 것을 알았습니다. 하지만 실제로는 하나의 도메인만 등록되어 있고 다른 도메인은 등록되어 있지 않습니다?!?! 이로써 귀하, 특히 Betmaster.bet에 귀하가 등록된 곳과 해당 사건에 대해 공식적으로 불만을 제기할 수 있는 곳을 알려주시기 바랍니다.

나는 속임수를 쓰지 않았고 어떤 식으로든 불법적인 이익을 얻지 않았으며 내 계정이 너무 오랫동안 차단되었으며 무엇보다도 최악은 내 돈이 Betmaster에 의해 차단되었다는 점을 다시 한 번 강조하는 것이 중요합니다. 그 돈으로 이미 대금을 지불했어야 했는데.

스테판 씨, 저에게 시간을 내어 도와주시고 도와주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 친구,


Betmaster Casino는 Gaming Curacao에 따라 라이센스가 부여되었습니다. MGA가 먼저 플레이어를 e-Cogra로 보내고 대체 분쟁 해결(ADR)이 불만 사항을 해결할 수 없으면 MGA로 리디렉션되는 것이 일반적인 접근 방식입니다. 라이센스 기관에 문의하려면 Gaming Curacao에 문의해야 합니다.


아직 내부적으로는 카지노 측과 이 문제에 대해 논의 중입니다. 귀하의 전화번호가 2년 된 Betmaster 카지노 계정에 연결되어 있는 이유를 설명해 주시겠습니까?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판 님,


귀하의 참여와 빠른 답변에 감사드립니다.

공식적으로 지원하도록 추천해 주실 수 있나요? 나는 사기꾼도 아니고 부정행위도 하지 않은 것이 분명하기 때문에 무슨 일이든 하겠다.

죄송합니다. 오래 전에 그 계정을 가지고 있었는데 잊어버렸나 봐요. 왜 같은 전화번호로 등록이 허용되나요?

해당 계정이 있다는 사실을 잊어버렸기 때문에 해당 계정에는 활성화된 활동이 없어야 합니다. 그래서 부정행위를 하거나 이익을 얻지 않았습니다. 이제 약 1차 지불금을 지불했다는 사실. 첫 번째 입금액에 대한 보너스는 €227이며 해당 입금액과 보너스를 완전히 잃어버렸고 아무런 이익도 얻지 못했습니다. 주말마다 진행되며 누구나 사용할 수 있는 주말보너스 프로모션에서만 돈을 받았습니다.

나는 모든 것을 공정하게 받았음을 입증하기 위해 전적으로 협조하고 필요한 모든 증거를 제공할 준비가 되어 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판 님,


나는 이 상황에 대해 항상 생각합니다. 나는 이미 그 돈을 믿었습니다. 왜냐하면 나는 그 돈을 공정하게 얻었고 그것이 실수라고 확신했기 때문입니다. 배팅샵이 1000개가 있는데 이것저것 배팅 누가 그런 걸 다 생각했을까요. 제가 쓴 것처럼 저는 부정행위를 하거나 여러 계정을 만든 적이 없습니다. 동일한 정보로 2개의 계정을 만들 수 있다는 것이 어떻게 가능한지 이해할 수 없습니까? 계정이 이미 존재한다는 사실을 즉시 통보받아야 하지 않을까요?

그러나 나는 속이거나 이득을 취하지 않았습니다. 비록 첫 번째 계좌에 어떤 종류의 결제가 있었으나 실제로는 기억이 나지 않아서 모르겠습니다. 두 번째 계좌에서는 수익을 내지 못했다는 점을 다시 한 번 강조하는 것이 매우 중요합니다. 첫 번째 지불에 보너스를 받았는데 그 돈을 모두 잃었습니다. 내가 사기라면 그 이후에 탈퇴해서 다른 북메이커에 가서 다시는 주말 보너스를 입금하지 않을 것 같은데, 1차 입금 보너스보다 조건이 더 까다롭고, 더욱 중요한 것은 매주 주말마다 누구나 이용할 수 있으며 실제로는 재장전 보너스입니다. 확실히 1번 계정에는 활성화된 내용이 없다는 점을 감안하면 오랫동안 이득을 취하거나 부정행위를 한 적이 없기 때문에 딴 돈을 받을 자격이 있다고 생각합니다. 결국 나는 사람들이 어떻게 도박을 시작하고, 돈을 잃고, 문제에 빠지게 되는지 완전히 이해합니다. 나는 이미 가족 모두에게 내가 마침내 뭔가를 추측하여 돈을 얻었고 이제 돈을 훔쳤으며 여전히 무언가를 얻기 위해 새 돈을 넣을 것이라고 말했습니다. 나는 그 돈을 잃고 그것이 문제입니다. 제가 부정행위를 하지 않았고 불법적인 이점도 없었기 때문에 제가 유리한 판결을 받은 것 외에는 공정하지 않습니다. 이 북메이커는 아마도 동일한 정보가 포함된 여러 계정을 허용하는 제가 만난 유일한 북메이커일 것입니다. 이 정보가 이미 존재한다는 사실을 플레이어에게 경고하지 않습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 친구,


불만 사항 외에 해당 카지노 측과 연락을 취하고 있으며, 내부적으로 해당 사항에 대해 논의 중입니다. 그동안 다음 이메일 주소를 사용하여 언제든지 불만사항을 제출해 주시기 바랍니다: compliance@gaming-curacao.com 또는 info@gaming-curacao.com .


보너스를 잃은 후 추가로 입금하셨나요? 보너스 내역이나 출납원 내역을 알려주실 수 있나요? 내 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다.


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판,


도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 보내주신 이메일로 즉시 불만사항을 보내드리겠습니다.


처음에 첫 입금 보너스로 227유로를 지불했는데 그 돈을 잃었고 계좌는 0으로 떨어졌고 보너스는 정지되었습니다. Betmaster에는 매주 금요일에 주말 재충전이라는 보너스가 있으며 이 보너스는 주말마다 사용할 수 있으며 모든 사람이 사용할 수 있습니다. 저는 해당 보너스로 €150를 지불하고 추가로 €150를 받았습니다. 보너스 기간 동안 조건을 충족하여 약 €150를 받았습니다. €300 그리고 그 보너스는 끝났기 때문에 모든 자금이 기본 계정으로 이체된 다음 보너스 없이 계속 베팅하여 약 300만원을 얻었습니다. 560유로. 북메이커는 Skrill에 돈을 모두 지불할 수 있도록 Skrill을 통해 새로 지불하라고 요청했습니다. 왜냐하면 이것이 Skrill에 지불할 수 있는 유일한 방법이라고 말했기 때문입니다. 그곳에서 제가 €10 또는 €20를 지불했습니다.

전체 거래 내역을 보내드립니다.


마테이

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 스테판,


민원이 접수되었음을 알려드리며, 민원 내용은 이렇습니다.

귀하의 지원에 감사드립니다!



친애하는 게이밍 큐라소,


불공정한 계정 차단 및 상금 지급과 관련하여 Betmaster.bet 북메이커에 대한 불만 사항이 있습니다.

나는 이 마권에 많은 불규칙성이 있다고 생각하므로 모든 것을 알려 드리겠습니다.

우선 Betmaster는 내 계정이 차단된 증거와 구체적인 이유 제공을 거부했습니다. 내가 한 모든 문의는 내가 위반한 규칙의 사본으로 답변되었으며 그들은 이에 대해 논의하지 않을 것입니다. 나는 구체적인 증거에 대한 권리가 있습니다. 내가 어긴 규칙만이 아니다.

Betmaster는 내가 카지노 전문가 사이트에 불만 사항을 제출한 후에야 응답하기 시작했지만 여전히 증거를 제공하지 않았습니다. Betmaster는 Casino Guru에 내 세부 정보가 포함된 2년 된 계정이 있으며 이것이 바로 금지 이유라고 답했습니다.

나는 Betmaster가 플레이어에게 경고 없이 동일한 정보로 여러 계정을 등록할 수 있도록 허용한다는 사실 자체가 규칙을 위반하는 것이라고 생각합니다. 유사한 이름을 가진 많은 북메이커가 있으며 플레이어가 혼란스러워하고 중복된 정보로 등록하는 것은 전혀 불가능하며 문제가 없다는 경고입니다. 2년 동안 해당 계좌에 활동이 없었다는 점을 고려하면 저는 어떠한 불법적인 이익도 얻지 못했고 Betmaster는 제가 정직하게 벌어들인 돈을 가져갈 권리가 없다고 믿습니다.

여기에 사건의 과정을 적어 드리겠습니다.

2023년 7월 10일. 계좌를 개설하고 €227를 입금했습니다. 첫 번째 입금 시 보너스를 받고 추가로 €227를 받았습니다. 여기에서 제가 그 돈을 모두 잃었고 계좌가 €0으로 떨어졌으며 첫 입금에 대한 보너스가 정지되었다는 것이 매우 중요합니다. 제가 이렇게 말하는 이유는 제가 그 보너스로 얻은 것을 어떻게든 이해할 수 있었기 때문입니다. 그래서 플레이어는 해당 보너스를 한 번만 사용할 수 있지만 거기서는 얻지 못했기 때문에 차단되었습니다. Betmaster가 정직한 북메이커이고 이전 계정에 대한 경고를 받았다면 돈을 결코 지불하지 않았을 것입니다. 그리고 2년 동안 해당 계정에 활동이 없었다는 사실은 내가 그것을 정말로 잊어버렸다는 것을 의미합니다.

2023.10.20. Betmaster에는 매주 금요일에 누구나 사용할 수 있는 주말 보너스라는 재장전 보너스가 있다는 것을 알았습니다. 재장전 보너스는 매주 금요일에 모든 사람이 사용할 수 있기 때문에 이 또한 매우 중요합니다. 이는 새로 생성된 계정을 사용하고 있었기 때문에 이점이 없었음을 증명합니다. 150유로를 입금하고 150유로를 추가로 받았습니다. 이번에는 보너스 조건을 충족하여 총 300유로 정도가 내 기본 계좌로 이체되었습니다. 나는 보너스 없이 계속해서 베팅했고 약 €560를 얻었습니다. Betmaster의 또 다른 나쁜 관행은 그들이 나에게 Skrill로 지불할 수 있도록 내 Skrill 계정을 통해 새로운 지불을 하라고 요청했다는 것입니다. 내 계정은 아무런 통지 없이 갑자기 차단되었습니다.

Betmaster 측의 많은 보안 실패로 인해 저는 베팅에서 최소한의 불법적인 이점도 얻지 못했다는 사실로 인해 저의 항소를 고려하고 정직하게 승리한 금액을 지불할 수 있도록 허용해 주시기를 바랍니다. 불행하게도 내가 Casino Guru에 연락하지 않았다면 알 수 없었을 것이고 Betmaster도 나에게 불만을 제기할 기회를 제공하지 않았으며 구체적인 증거도 제공하지 않았으며 이는 더욱 악화되었습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 친구,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.


Betmaster Casino님께,


이메일 주소로 요청한 서류를 제공해 주실 수 있나요? 뒷받침하는 증거 없이는 더 이상 조사할 수 없습니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
공공의
공공의
12 개월 전
번역

안녕하세요,


우리 팀이 귀하에게 응답했다고 믿습니다.


확인해 보시고 다시 연락 주시겠어요?


친애하는.

자동 번역:
공공의
공공의
11 개월 전
번역

Betmaster Casino님께,


나는 이메일에 응답했고 그들의 응답을 기다리고 있습니다.


감사합니다.

스테판

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
11 개월 전
번역

친애하는 Stefan 및 Betmaster님께,


오늘 Gaming Curacao에 공식적인 불만 사항이 접수되었다는 알림입니다.

한달 넘게 이것 때문에 고민하고 스트레스를 받았는데, 제가 솔직하고 0.1%의 불법적인 이득도 취하지 않았다는 증거가 너무 많은데도 아직도 플레이어를 이렇게 차갑고 무례하게 대하고 있어서 그런 적은 한 번도 없었습니다. 주사위 문제, 그런데 이 모든 스트레스 끝에 나는 돈을 잃었습니다. 잃지 말아야 할 돈을 잃었고, 재미를 위한 도박은 당신이 훔친 돈을 되찾기 위한 도박으로 바뀌었고 불필요한 문제에 빠졌습니다. 우리가 해결했으면 좋았을 텐데요. 공정하게, 다른 플레이어들이 당신이 정직한 북메이커라는 것을 알 수 있도록, 확실히 더 많은 플레이어가 있을 것이지만, 아 글쎄요. 우리는 당국의 답변을 기다리고 있으며, 귀하는 위반에 대한 구체적인 증거에 대한 나의 요청을 무시할 권리가 확실히 없었으며 귀하가 불만 사항에 답변할 수 있는 무한한 시간이 없다는 것을 알게 될 것입니다. 응답해야 하는 질문에 대해 불만 사항에 응답할 수 있고 응답하지 않을 수 있으므로 경고 없이 동일한 세부 정보로 로그인을 허용하는 것은 확실히 옳지 않습니다. 이후에도 플레이어 자체 제외가 어떻게 작동하는지 궁금합니다. 플레이어는 동일한 세부 정보로 새 계정을 만들 수 있습니다.

내 뒤에 서서 시간을 내어 정의의 편에 서준 스테판 씨에게 많은 감사를 드립니다. 2년된 계정을 가지고 활동도 없고 혜택도 없는 나에게 계정을 만들고 의도적으로 부정행위를 하는 사람과 같은 처벌이 될 수는 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
11 개월 전
번역

친애하는 Stefan 및 Betmaster님께,


나는 그들이 내 상금을 가져간 이유를 알려주는 포럼에서 Betmaster의 반응을 지적하고 싶습니다. Betmaster는 그 이유가 보너스 부정 행위를 목적으로 여러 계정을 개설했기 때문이라고 대답했습니다.

Betmaster가 첫 번째 입금액과 첫 번째 입금 보너스를 잃은 후 항상 이용 가능하고 모든 사람이 사용할 수 있는 보너스로 다시 입금한 이유에 대해 답변해 드리고 싶습니다. 어떻게 부정행위를 하고 이득을 얻을 수 있습니까? 그런 다음 새 계좌를 개설하고 첫 입금 보너스를 다시 사용할까요? 당신이 주장하는 것처럼 내가 사기꾼이라면...


마테이

자동 번역:
공공의
공공의
11 개월 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
11 개월 전
번역

Betmaster Casino님께,


나는 당신의 이메일에 응답했습니다. 여기에도 성명을 보내주실 수 있나요?


미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
11 개월 전
번역

친애하는 Stefan 및 Betmaster님께,


마침내 이것이 끝나가고 있습니다. 결국 Betmaster가 정직하게 행동하고 결정을 바꾸길 바랍니다. 잊어버린 계정을 가지고 있고 정직하게 베팅하고 해당 계정에서 이익을 얻지 못한 저와 여러 계정을 개설하고 계정을 사용하여 부정 행위를 하는 사람에게는 동일한 처벌이 될 수 없기 때문입니다. 불법적인 이익을 얻습니다.


마테이

자동 번역:
공공의
공공의
11 개월 전
번역

아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 다루고 있으며 귀하의 사례는 스포츠 베팅에만 관한 것입니다. 실망스러우실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 이런 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 나는 귀하를 대신하여 카지노와 계속 통신하고 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 두 웹사이트( https://www.osga.com/ 또는 https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/) 중 하나에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다.

스테판, Casino.Guru

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요