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Betmaster Casino IE - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €18,000

Betmaster Casino IE
안전 지수:높음
제출: 2024.05.08 | 케이스 종결 : 2024.05.30
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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아일랜드 출신의 플레이어는 자신이 이겼다고 주장했지만 계정이 잠긴 후 확인을 요청했습니다. 상금은 압수되었으며, 요청한 정보를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 해결되지 않은 문제에 시달렸습니다. 플레이어는 카지노가 확인 절차를 지연시키고 잔액을 줄였다고 주장했습니다. 우리는 그가 플레이한 게임에 대한 자세한 내용과 카드 인증 상태에 대해 문의했지만 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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이것은 사기 웹사이트입니다. 당신이 이기면 그들은 게임을 중단하고 계정을 잠근 다음 확인을 요청하고 그들이 우리를 계속 고문하고 다른 팀에 있다고 말하고 우리는 그들이 발견한 전나무 업데이트를 기다리고 있는 한 모든 증거가 나온 후에도 모든 상금을 가져갑니다. 귀하의 자금을 차단하고 큰 부정 행위를 잃게 만드는 방법이 여기에서 자행되고 있습니다. 그러한 웹 사이트는 영원히 금지되어야 합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 aysingh011 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

요청하신 대로 입금에 사용된 모든 카드의 사진을 카지노에 보내셨나요?

귀하의 상금이 모두 압수되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 인증에 실패했다는 뜻인가요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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네 전환이 완료되었습니다 KYC가 완료되었고 그들은 모든 입금 세부 정보를 요청했습니다. 저는 입금을 위해 일회성 일회용 카드를 사용했습니다. 은행에서 명세서 증명서를 제공했지만 방금 돌아왔습니다. 관련 팀의 답변을 기다리고 있습니다. 11월 초에도 같은 일을 했습니다. 시스템이 중단되고 잔액이 서서히 줄어들었고 제가 보고했을 때 그들은 계정을 차단하고 확인을 요청한 다음 언젠가 차단을 해제하고 제안에 대한 메시지를 보내기 시작했고 지금은 큰 내기를 이기게 되었습니다. 1400유로 중 내가 다시 로그인했을 때 그들은 갑자기 나를 로그아웃시켰습니다. 그것은 차단되었고 내 잔액은 76유로가 되었습니다. 내가 연락했을 때 그들은 똑같은 말을 반복하기 시작했습니다. 우리는 내가 모든 것을 제공했는지 확인해야 하고 그들은 계속해서 다른 팀에 있다고 말하는데 그들은 남은 자금을 인출하는 것도 허용하지 않습니다. 완전히 사기입니다. 웹사이트를 금지해야 합니다.

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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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항상 보내는 내용이에요

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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 권력을 남용하고, 이를 피하고 도망가기 위해 거짓 조건을 걸고 있다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?

카드가 모두 확인되었나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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aysingh011 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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