미국에서 온 플레이어는 카지노에서 룰렛을 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다. 불만은 카지노에서 응답이 없었기 때문에 '미해결'로 종료되었습니다.
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BetMGM Casino NJ - 플레이어에게 기술적인 결함이 발생했습니다.
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블랙 포인트: 897
양: $4,800
BetMGM Casino NJ
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에는 내가 4,800달러의 네트를 했을 때 앱이 다운되어 룰렛 라운드의 결과를 물리적으로 볼 수 없는 결함이 있었습니다.
이것과 그들의 관심 부족과 커뮤니티 부족에 대해 매우 화가났습니다.
나를 화나게.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 robbiej18m님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
추가 질문을 드리겠습니다.
사건이 발생한 시점의 게임 기록에 액세스할 수 있습니까?
당신이 만든 내기가 당신의 카지노 잔액에서 차감되었습니까?
이 경우 분쟁 금액($4,800)이 무엇을 나타내는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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더 이상 앱에 액세스할 수 없기 때문에 사용할 수 없습니다.
예, 앱이 충돌하고 내 인터넷이 아니어서 어떤 롤도 볼 수 없었음에도 불구하고 잔액이 차감되었습니다. 나는 IT 회사를 운영하고 있고 돈을 걸고 싶은 나라에서 최고의 인터넷을 가지고 있습니다.
이의가 제기된 금액은 내가 롤을 볼 수 없음에도 불구하고 잔액이 사라진 것을 나타냅니다. 4,800달러가 내기였기에 무슨 일이 일어났는지 아직도 모르겠습니다.
나는 많이 걸었고 내가 져도 상관 없지만 롤을 보고 싶다.
그들 중 아주 아주 사기.
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공공의
공공의
1 년 전
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계정에 액세스할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까? 계정이 차단되었나요? 계정에 액세스할 수 없는 이유에 대해 카지노에서 설명을 들었습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스 내 계정은 결함으로 인해 $1,800의 원래 예치금에 대해 이의를 제기하려고 시도한 다음 그들이 나를 금지하고 내 문제에 대한 지원을 거부했기 때문에 차단되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에 연락을 시도하기 전에 관련 커뮤니케이션(이메일, 채팅 기록)을 내 이메일 주소( tomas@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까?
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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기다려 주셔서 감사합니다.
지불 거절을 요청하여 보증금에 대해 이의를 제기하면 온라인 카지노에서 상금이 무효화됩니다.
이로 인해 향후 다른 온라인 도박 시설에서도 문제가 발생할 수 있습니다.
베팅하는 동안 기술적인 문제가 발생한 경우 결과에 관계없이 베팅 금액이 귀하에게 반환되고 베팅이 무효화될 것으로 예상하는 것이 합리적입니다.
베팅한 금액이 반환되었는지 알려주시겠습니까? 카지노가 귀하에게 남은 자금을 반환하려고 시도했는지 알려주시겠습니까?
뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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예, 분쟁은 결국 제거되었지만 카지노는 기술적 오류에 대한 베팅을 반환하려고 시도하지 않았습니다.
SS 스크린샷에 표시된 내기를 찾기 위해 내 계정에 액세스할 수도 없습니다.자동 번역:
공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, robbiej18m. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 BetMGM Casino NJ의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 robbiej18m 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 BetMGM Casino NJ를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 BetMGM Casino NJ,
플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어의 자금이 보류된 이유를 알려주실 수 있습니까?
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 robbiej18m님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 New Jersey Division of Gaming Enforcement( https://www.njoag.gov/contact/file-a-complaint/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
먼저 BetMGM 고객 서비스에 연락했는지 확인하십시오! ( formalcomplaint.nj@betmgm.com ).
친애하는,
토마스
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