홈 화면컴플레인BetMGM Casino Ontario - 플레이어는 추가 계정 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다.

BetMGM Casino Ontario - 플레이어는 추가 계정 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다.

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블랙 포인트: 30

양: Can$125

BetMGM Casino Ontario
안전 지수:높음
제출: 2022.12.23 | 해결되지 않은 : 2023.01.14
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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캐나다 플레이어는 과거에 자신의 계정이 확인되었더라도 KYC를 위한 추가 문서를 제공하라는 메시지를 받았습니다. 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 내 계정은 이 카지노에서 플레이할 수 없도록 차단되었습니다.


에이전트와 이야기를 나눈 후 확인을 위해 더 많은 문서를 보내야 한다고 말했습니다.


여기 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 이 카지노에서 최근 확인을 받았습니다.


이 문제를 추가하기 위해 저는 이 카지노로부터 제 개인 정보가 손상되었으며 보안에 위반이 있다는 통지를 받았습니다.


그러나 그들은 나에게 더 많은 문서를 원합니까? 하지만 내 계정은 완전히 확인되었습니다 ???


내 보너스가 만료되고 있으며 이것은 정말 부끄러운 일입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 oskarzbroja,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에서 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것을 조언합니다.

추가 확인이 어떻게 정당화되었는지 알려주시겠습니까? 민감한 정보나 입금 방법이 최근에 변경되었습니까? 마지막으로 현재 활성 잔액은 얼마입니까?

질문이 많다는 점을 이해하지만 이 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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정당성이 없었고,


저는 단순히 로그인하고 게임을 열어서 제 계정에 문제가 있다는 말을 들었습니다. 연락처 지원.


나는 그들에게 연락했고 그들은 이 모든 문서를 원합니다. 내가 완전히 검증된 것을 고려하면 말이 되지 않습니다.


보안 위반을 고려하여 더 많은 문서를 보내는 것이 걱정스럽고 조건을 살펴보면 다음과 같이 명시되어 있지 않습니다.


" 우리는 귀하의 문서가 보안 데이터베이스에 저장되고 전문 팀만 액세스할 수 있음을 보장합니다. 문서 확인에는 일반적으로 24~48시간이 소요됩니다. "


내 문서의 저장이 안전하지 않은 것이 분명합니다.


내 입금 및 출금 방법은 변경되지 않았습니다. 내 개인 정보는 변경되지 않았습니다.


현재 잔액이 125$입니다.


내 계정이 제한된 이후 만료되는 보너스로 인해 최소 280개의 무료 스핀을 잃었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, oskarzbroja. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 oskarzbroja,


저는 Tomas입니다. 이제부터 제가 이 사건을 도와드리겠습니다. 이제 저는 BetMGM Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 BetMGM 카지노,

플레이어의 유출된 정보에 대해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 보안 위반의 원인은 정확히 무엇입니까? 답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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매일 저는 20개의 클레오파트라 무료 회전판과 기타 많은 특전을 받습니다. 그러나 재생할 수 없습니다.


게다가 오늘 만료되는 100달러의 휴일 보너스가 있습니다.


7일 후에 만료되는 $25 카지노 보너스


카지노에서 나를 잠그는 방식으로 플레이하는 것을 허용하지 않기 때문에 이러한 보너스를 플레이할 수 없습니다. 또한 이제 그들은 이 불만에 응답하지 않습니까?


BETMGM의 완벽한 평판은 보이는 것과는 다릅니다…

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공공의
공공의
1 년 전
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해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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