카메룬 출신의 이 선수는 계좌가 다시 열리기를 3일 동안 기다려왔는데 그 안에 돈이 들어 있었습니다. 그는 첫 번째 계정에 대한 액세스 권한을 잃은 후 두 번째 계정을 만든 것을 인정했으며 이로 인해 두 계정이 모두 카지노에 의해 차단되었습니다. 플레이어는 동일한 문제를 경험하고 계정을 다시 개설한 다른 사용자가 있다고 주장했습니다. 우리는 여러 계정을 만드는 것은 대부분의 온라인 카지노 규칙을 심각하게 위반하는 것이며 일반적으로 계정 폐쇄 및 상금 몰수를 초래한다고 설명했습니다. 응답 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Brandonkanga님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
귀하의 카지노 계좌에 XAF24900000(분쟁 가치)이 보유되어 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 계좌에 $40,000가 있고 카지노에서 이겼습니다.
이전 계정에 액세스할 수 없어 다른 계정을 열었지만 확인하지 않아서 사이트에서 두 개의 활성 계정이 있어서는 안 되기 때문에 두 계정을 모두 차단했습니다.
그들은 내 첫 번째 계정이 다시 열릴 것이라고 말했고 나는 그 이후로 계속 기다리고 있었습니다.
사이트의 몇몇 사람들이 나와 같은 상황을 겪었고 그들의 계정이 다시 열렸음을 반복합니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Brandonkanga님. 동일한 사람이 여러 계정을 만드는 것은 대부분의 온라인 카지노에서 금지되어 있으며 이는 온라인 도박의 가장 기본적인 규칙 중 하나를 심각하게 위반하는 것으로 간주되며 일반적으로 계정이 폐쇄되고 상금이 압수된다는 점을 이해하십시오. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
23.5 각 사용자는 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 등록된 사용자는 새로운 이름이나 새로운 이메일 주소로 새로운 고객으로 재등록할 수 없습니다. 이 규칙을 위반하는 경우 회사는 사용자가 수행한 모든 베팅을 무효화할 권리가 있습니다.
게다가, 당신은 나의 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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