이탈리아 플레이어는 카지노로부터 아무런 의사소통이나 설명 없이 온라인 카지노 계정이 차단되는 문제에 직면했습니다. 검증된 계정이 있고 이전에 출금했던 플레이어는 로그인을 시도했을 때 차단 사실을 알게 되었습니다. 플레이어는 스포츠 베팅에서 몇 유로를 플레이했다고 신고했습니다. 우리는 스포츠 베팅과 관련된 문제를 평가하는 데 필요한 통찰력이 부족하여 이 사건에 도움을 줄 수 없다고 설명했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 우리는 도움이 될 수 있는 다른 웹사이트를 추천했고 추가 지원을 제공할 수 없기 때문에 불만 사항을 종료했습니다. 플레이어의 계정은 나중에 차단 해제되었지만 카지노에서 확인을 위해 반복적으로 셀카를 요청하는 문제가 지속되었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없어 민원이 '미해결'로 표시됐다.
몇 달 전에 등록을 하고 문서를 업로드하고 정기적으로 플레이했습니다. 한 번 출금도 했는데 한 달 동안 계좌가 차단됐어요. 어떤 연락도 받지 못했고 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
isabel123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetNero Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
보너스를 사용한 적이 없습니다
로그인하려고 할 때 블록을 발견했는데 작동하지 않습니다. 몇 유로를 플레이했는데 어디에 있는지 기억도 나지 않습니다.
카지노로 보낸 이메일은 즉시 전달하겠습니다
이메일 고마워.
스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 어려울 것이라는 점은 이해하지만, 불행하게도 귀하가 스포츠 베팅에만 집중한다면 이런 종류의 문제를 해결할 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
평가할 수 없었나요? 그런데 그 사람한테 물어봐? 그들은 나에게 대답하지 않습니다... 나는 카지노가 내 이메일에 응답하지 않고 나에게 어떤 유형의 메시지도 보내지 않는다는 사실에도 불구하고 왜 카지노에 설명을 요청하고 싶지 않은지 이해하지 못합니다. 의사소통
나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 스포츠 베팅과 관련된 문제 등 우리가 카지노에 연락하지 않는 문제가 있습니다.
https://casinoguru-en.com/how-we-resolve-casino-complaints
"거부됨
거부된 불만사항은 플레이어가 오류를 범하여 우리가 지원할 수 없는 경우이거나 플레이어가 우리와의 통신을 중단하여 더 이상의 지원을 제공할 수 없는 경우입니다. 또한 스포츠 베팅 등의 활동이나 지원을 제공하지 않는 기타 카테고리와 관련된 사례에도 이 상태를 할당합니다."
" 기타 – 불만 사항이 실제로 스포츠 베팅과 관련된 문제에 대해 논의하고 있음을 밝혀낸 사례 또는 일반적으로 처음에 불만 사항을 받아들이거나 게시하지 않는 기타 이유 – 그러나 조기에 판단할 수는 없었습니다. . "
이해해 주셔서 감사합니다. 이 불만사항을 종결한 후 추천 웹사이트 목록을 이메일로 보내드리겠습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
isabel123의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 메시지:
"ho giocato una schedina da 3유로 e ho giocato alle Slot 50유로, Attendo la riapertura del reclamo grazie"
필요한 정보를 제공해 주신 isabel123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 isabel123 님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 BetNero Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
BetNero Casino님께,
이에 대해 의견을 제시하고 플레이어 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
다 괜찮다고 하더군요 탈퇴하려고 했더니 셀카를 달라고 해서 6개월째 보내왔는데 받아주고 달라고 해서 뭐지 궁금해지기 시작했어요 내 셀카를 다 가지고 놀고 있어
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority( " rel="noopener noreferrer" target="_blank">G)에 문의하시기 바랍니다. iochi.reclami.online@aams.it ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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