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BetNet9 Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: A$7,000

BetNet9 Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.08 | 케이스 종결 : 2024.10.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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호주 출신의 플레이어는 Betnet9에 100달러를 입금하고 7,000달러를 획득했지만, 자신의 돈을 사용했음에도 불구하고 "의심스러운 베팅"으로 인해 출금이 거부되었습니다. 상황을 명확히 하려는 시도가 실패한 후, 카지노가 상금을 몰수하고 입금만 환불하자 플레이어는 불만을 품었습니다. 불만 처리 팀은 추가 의사소통을 위해 응답 시간을 연장했지만, 궁극적으로 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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오늘 아침 Betnet9에 100달러를 입금했는데, 보너스를 받지 못했기 때문에 100달러는 제 돈이었습니다. JILI에서 3개의 다른 슬롯을 플레이했고, 상금으로 7000달러까지 받았습니다. 제가 한 가장 높은 베팅은 30달러였지만, 다시 말하지만, 저는 제 돈으로 플레이했고 제 돈에 대한 제한이 없었습니다. 7000달러에 상금을 인출했는데 Betnet9에서 제 인출을 거부했고, 그 직후에 그들은 7000달러를 전부 몰수했습니다.


출금 거부에 "의심스러운 도박"이라는 주석이 있는 것을 알았습니다.

그러자 저는 온라인 채팅에 접속하여 출금이 거부된 이유와 "의심스러운 베팅"이 무슨 뜻인지 물었습니다.


내 반응은 다음과 같았습니다.

친애하는, 저희의 확인에 따르면 귀하의 계좌에 의심스러운 베팅 활동이 있으며, 귀하의 은행에 입금을 환불했습니다. 입금이 이미 환불되었으므로 귀하의 계좌를 다시 확인해 주십시오. 감사합니다.


여러 메시지를 주고받으며, 제가 의심스러운 베팅을 한 이유가 무엇인지, 어떻게 의심스러운 베팅을 했는지 정말 이해할 수 없습니다. 제 돈으로 베팅을 하면서 의심스러운 베팅을 할 수 있었는지 정말 이해할 수 없습니다.

하지만 시스템에서 감지한 것이기 때문에 아무것도 할 수 없다고 계속 말했습니다.


정말 불만이에요! 보증금을 돌려받고 싶지 않았어요! 제가 공정하게 이긴 상금을 원해요. 증거를 요구했지만 무시당했어요. 아무것도 설명하지 않는 같은 메시지를 계속 보내요!


아직도 훨씬 더 많은 스크린샷이 있습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Kdaniells,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BetNet9 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
  • 어떤 종류의 게임을 했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 닉! 내 불만을 읽고 그렇게 빨리 답장을 보내줘서 정말 고마워!


제 계정이 인증되었습니다. 저는 2024년 5월 14일부터 이 카지노에서 플레이하고 있습니다.

제가 이전에도 이곳에서 돈을 인출한 적은 있지만 이렇게 많은 적은 없었던 것 같습니다.


저는 슬롯머신을 하고 있었는데, JILI 게임 슬롯에 들어가서 Fortune Gems 3, Devil fire 2, Sin city라는 3개의 슬롯을 번갈아가며 했습니다.

3~4시간 동안 베팅을 했는데 당연히 이긴 돈이 많을수록 배팅 금액도 높아졌지만 도박이란 그런 거 아니겠어요?


제가 카지노에 마지막으로 통화한 것은 오늘 오후 12시 직전이었는데, 제가 그들에게 보낸 마지막 메시지는 제 베팅이 합법적이지 않은 이유와 어떻게 누군가가 베팅을 회피할 수 있는지를 묻는 것이었습니다.

나는 그들이 나에게 무슨 말을 하려는지 정말 이해할 수 없어. 정말 화가 났어!

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공공의
공공의
1 개월 전
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시스템에서 내가 흐름을 변경하고 있다는 것을 알아차렸기 때문에 출금이 거부되었다고 계속 들었습니다. 이게 무슨 뜻인가요?

내가 한 건 도박뿐이야! 기회를 잡았고 그게 내 편이었어!

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 제 사건에 대한 업데이트 사항이 있는지 궁금합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Kdaniells,

카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 이메일 통신과 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru ?

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 주 전
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Kdaniells 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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