이전에 여러 LCS Ltd.에서 자체 제외되었던 오스트리아 출신의 선수입니다. 도박 중독으로 인해 카지노에서는 여전히 BetNFlix로 계좌를 개설할 수 있었습니다. 그녀는 기존 도박 문제에 대해 지원 담당자에게 연락했음에도 불구하고 유사한 응답으로 인해 동일한 팀에서 자신의 요청을 처리하고 있다고 믿었습니다. 플레이어는 카지노와의 의사소통에 대한 증거를 제공했지만 구체적으로 BetNFlix에 대한 사전 자체 제외 요청은 발견되지 않았습니다. 플레이어의 마지막 입금은 계정 폐쇄 전에 이루어졌습니다. 한 카지노의 자체 배제가 다른 카지노에는 적용되지 않았기 때문에 우리는 플레이어의 주장을 뒷받침할 수 없었습니다. BetNFlix에 마지막으로 입금하기 전에 자체 제외 요청을 나타내는 증거가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
여러 LCS Ltd.에서 차단되었음에도 불구하고. 도박 중독으로 인해 카지노에서 다른 카지노(이 경우 Betnflix)에서 계좌를 개설할 수 있는 옵션이 반복적으로 제공되었습니다. 동봉된 내 예금의 기간과 금액은 도박 중독 관련 금지에 대한 확실한 증거입니다. 카지노 지원 직원에게 연락하면 실시간으로 동일한 문구를 사용하여 응답을 보내고 비즈니스 거래는 선형 번호 매기기 패턴을 갖습니다. 이를 통해 내 문의사항을 처리하는 지원팀이 동일하다는 것을 확신할 수 있습니다. 나는 또한 내 도박 중독 문제를 표현하는 이메일을 LCS ltd에 직접 보냈으며 이를 증거로 제공하게 되어 매우 기쁩니다.
친애하는 x4wsccrkcd님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
그러는 동안 Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인했는데 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
support@betnflix.com가 요청을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
금지와 관련된 모든 이메일을 support@betnflix, info@lcs.com 및 info@lcsltdeu.com에 다음과 같은 내용으로 보냈습니다.
신사 숙녀 여러분!
나는 당신의 이메일 주소로 등록된 플레이어 계정을 가지고 있습니다.
귀하의 기록에 따르면 저는 귀하의 온라인 카지노에 €508를 예금했습니다.
플레이어 보호에 대한 대규모 위반이 발생했기 때문에 이 편지는 모든 MGA 부서에도 발송됩니다!
저는 이전에 2019년 8월부터 도박 중독과 개인 파산으로 인해 동일한 브랜드의 온라인 카지노, 즉 LCS ltd에서 영구적으로(즉 평생!) 금지되었습니다(확인서를 보냈습니다). 귀하가 운영하는 BetNFlix 사이트는 LCS Limited, C-64070에 발행된 라이센스 번호 MAG/B2C/233/2013(2013년 2월 7일)에 따라 Malta Gaming Authority에 의해 라이센스가 부여되었으며 Office 3, Level2, Sterling Building에 등록되어 있습니다. 엔리코 미지 스트리트, TA'XBIEX XBX 1453, 몰타.
또한 원하는 이메일 주소로 이메일을 전달했습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다, x4wsccrkcd. 안타깝게도 초기 자체 제외 요청을 찾을 수 없었고, 언제 제출되었는지도 확실하지 않습니다. 최대한 빨리 설명해 주시고 전달해 주시겠습니까?
귀하의 계정이 2023년 4월 18일에 차단되었다는 내용의 이메일을 카지노로부터 전달받았습니다. 메시지에는 도박 문제가 언급되지 않았지만 간단한 계정 폐쇄가 명시되어 있었습니다. 도박 문제와 관련하여 언제 카지노에 연락하셨는지 알려주실 수 있나요?
과거에 이 특정 카지노에서 성공적으로 제외된 경우, 최대한 빠른 시일 내에 뒷받침하는 증거를 전달해 주십시오. 안타깝게도 귀하와 BetNFlix Casino 사이에 귀하가 이전에 제외되었음을 시사하는 관련 통신을 받지 못했습니다. 이 특정 카지노 이외의 다른 도박 시설에서 자체적으로 출입을 금지한다고 해서 BetNFlix 카지노에서 환불을 받을 자격이 있다는 의미는 아닙니다. 감사합니다.
친애하는 페트로넬라!
나는 내 인생에 대한 당신의 대답을 이해할 수 없습니다! 나는 이제 LCS Ltd의 sonsofslots 및 기타 관련 카지노를 증명하는 이메일을 여러 번 보냈습니다. 2023년 4월 3일에 회사 자체 이메일 주소 info@lcsltdeu.com로 사본이 직접 전송된 답변이 왔습니다. 묻습니다. , 만약 카지노 Sonsofslots(이 경우에는 betnflix의 파트너 카지노)가 회사 자체에 내가 제외된 사실을 직접 알렸다면 회사가 이를 몰랐다고 말할 수 없습니다.
확인되었습니다. 2023년 4월 17일에 카지노와 보낸 이메일 서신과 그 다음날 답변을 검토했습니다. 그러나 나는 귀하가 그 날짜 이전에 도박 문제에 대해 카지노에 통보했다는 것을 뒷받침하는 어떠한 증거도 발견하지 못했습니다.
감사합니다.
정당하지 않은 불만 사항을 거부하실 수 있습니다. 나는 이 문제에 대한 모든 것을 당신에게 보냈고, 나는 항상 도박 중독으로 인한 제외 신청서를 회사에 직접 보냈다고 편지를 보냈습니다. – 분명히 충분하지 않습니다. 기업 그룹의 한 카지노는 LCS LTD 그룹의 다른 카지노에서 제외 사유로 간주되지 않습니다.
나는 모든 LCS LTD 카지노에서 동일한 지원이 작동하고 완전히 동일한 답변이 나오고 불만 사항 수가 오름차순으로 연속적으로 표시되는 충분한 스크린샷을 보냈습니다.
불행히도 귀하는 여전히 이러한 회사를 보호하고 있습니다.
실제로 가장 높은 수준의 보호는 도박 중독에 적용됩니다. 그러나 이는 이 업계의 모든 회사가 성공하는 이유입니다. 유감!
이제 변호사의 도움을 받아 고소하겠습니다.
요약하자면:
이전에 요청하신 대로 귀하가 2023년 3월 28일 이전에 이 특정 도박 시설에서 자체 출입 금지를 요청했음을 나타내는 증빙 자료를 제출해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 신고가 거부될 것입니다.
이메일을 모두 보냈습니다. 나는 당신이 카지노 사이트에 있다는 것을 알고 있으며 매우 실망했습니다. LCS Ltd.는 회사 주소로 직접 여러 개의 이메일을 받았는데, 여기에는 도박 중독과 그에 따른 필요하고 바람직한 금지 사항이 언급되어 있습니다. 이상하게도 금지 조치는 이제 내가 아직 등록하지 않은 카지노를 포함하여 모든 LCS Ltd 카지노로 확대되었습니다. 그리고 이것은 어떤 카지노도 다른 카지노와 연결되어 있지 않다고 주장된다는 사실에도 불구하고 그렇습니다. 이상한. 특히 이메일이 그렇지 않다는 것을 증명하기 때문에.
최근 스크린샷에 있는 이메일의 날짜는 BetNFlix 카지노 계정이 폐쇄된 날짜 이후이며 다른 카지노로 연결됩니다. 앞서 언급한 바와 같이, 한 도박 시설에서의 자체 배제는 다른 플랫폼에서의 보호를 보장하지 않습니다.
이 사건을 해결하는 데 더 많은 도움을 드릴 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 이번 경우에는 귀하의 우려사항을 해결해드릴 수 없었지만, 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유를 고려하여 이제 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
