크로아티아 출신의 플레이어는 출금을 지연시키는 여러 번의 검증 요청에 직면했고, 보류 중인 자금이 거부되고 1,217유로의 상금이 몰수되었습니다. 그는 여전히 보류 중인 300유로가 있었고, 베팅을 계속할 수 있는 동안 카지노의 제한 사항에 당황했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 후 플레이어의 게임 활동이 주로 스포츠 베팅이고 카지노가 공모를 비난했기 때문에 더 이상 도울 수 없다는 결론을 내렸습니다. 궁극적으로 불만은 스포츠 베팅 관련 불만에 대한 필요한 통찰력이 부족하여 거부되었습니다.
제가 돈을 벌었을 때 그들은 저에게 여러 가지 검증을 요구하기 시작했고, 인출이 지연되었습니다.
그들이 무엇을 요구하는지 알아보려고 며칠간 돈을 예치해 두었습니다.
얼마 후 그들은 보류 중인 돈을 거부하기로 결정했고 그 후 둘 다 사실이 아니라는 이유로 내 계좌에서 1217유로를 빼갔습니다. 300유로가 아직 보류 중이고(첫 번째 거부 후 다른 인출을 요청) 여전히 여러 검증과 증거를 요구합니다.
그들은 여전히 약간의 제한을 두고 내기를 하게 했습니다.
내가 실력이 부족한 플레이어인데 왜 아직 계정을 가지고 있나요?
제게 일어난 일은 정말 불의하고 사기입니다. 그들이 어떻게 아직도 사이트를 유지하고 있는지 믿을 수 없습니다.
도움을 요청하고 우편 대화 증거를 보낼 수 있습니다.
진심으로,
브루노
Brunomk98님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetNFlix Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨는지 알려주시겠습니까?
300유로가 귀하의 가장 최근 입금 금액입니까?
당신은 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스,
저는 2024년 8월 12일에 등록했습니다.
보증금을 돌려받았고, 마지막 출금은 300유로였고, 보류 중이었는데 지금은 잔액에 있는데, 그들은 몇 가지 확인을 보내라고 합니다. 아무것도 보내지 않는데, 제가 번 전체 돈이 아니고 그 금액으로는 정당화될 수 없기 때문입니다.
저는 스포츠, 주로 라이브 스포츠에 베팅을 했습니다.
저는 보너스를 받은 적이 없습니다.
답장이 늦어져서 죄송합니다. 메일이 스팸으로 분류되었습니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
진심으로,
브루노
설명해주셔서 감사합니다.
귀하의 게임 활동이 주로 스포츠 베팅과 관련이 있고 공모 혐의를 받았다면 도움을 드릴 수 없을 수도 있음을 이해해 주십시오. 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 앞으로 온라인 카지노에 문제가 생기면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
이메일로 도움이 될 만한 몇몇 웹사이트를 추천해 드리겠습니다.
