친애하는 Davido180님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetNFlix Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 각 카지노에 대한 불만 사항을 별도의 스레드로 게시하고 중재하므로 귀하는 이러한 카지노에 대해서도 자유롭게 불만 사항을 제기할 수 있습니다.
귀하가 제출한 이메일을 확인한 결과, 카지노가 귀하의 상금 몰수를 정당화하기 위해 사용하는 유일한 규칙은 최대 베팅이 아닌 것 같습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하와 카지노 사이에 이것이 귀하의 상금 압수에 대한 주요 사유로 명시되어 있는 별도의 서신이 있습니까?
- 여기에서 스크린샷을 공유하거나 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
- 귀하의 상금은 전적으로 스포츠 베팅 활동에서 나온 것이라고 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 위반된 규칙은 스포츠 베팅과 관련되어 불만 사항 해결을 계속할 수 없으며 대신 다른 서비스를 안내해 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear Davido180,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetNFlix Casino.
We publish and mediate complaints for each casino in separate threads, so you're free to file complaints for these casinos as well.
I checked the email you submitted and it seems the max bet is not the only rule the casino is using to justify confiscation of your winnings.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is there a separate correspondence between you and the casino where this is specified as the primary reason for the confiscation of your winnings?
- Please share screenshots of it here or send the information to my email at tomas@casino.guru
- Do I understand correctly your winnings were exclusively from a sports-betting activity?
- Please understand that the rule that was broken is related to sports betting we cannot continue with complaint resolution and we'll refer you to another service instead.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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