캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 492.75의 인출 요청으로 인해 지연을 경험했습니다. 2024년 1월 성공적으로 자금을 인출했음에도 불구하고 그의 요청은 업데이트나 추가 서류 요청 없이 2주 동안 보류되었습니다. 그는 전체 KYC 인증을 완료했으며 필요한 모든 서류를 제공했음을 확인했습니다. 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 라이브 블랙잭과 스포츠북을 플레이했습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어는 지불금을 받고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
2024년 1월 2일 출금에 성공한 후. 492.75에 대한 또 다른 출금을 요청했습니다. 그 이후로 여전히 탈퇴가 보류 중입니다. 업데이트도 없고 문서 요청도 없습니다.
B4S3님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetNFlix Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노에서 확인할 수 있도록 모든 신원 서류를 제공하셨나요? 카지노에서 귀하에게 추가 확인을 요청했습니까?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
그래, 내가 했어. 나는 내 인생에서 누구에게나 그렇게 많은 문서를 보낸 적이 없습니다. 두 번째로 탈퇴를 시도한 후 그들은 셀카를 요청했습니다. 나는 그들에게 모든 것을 보냈고 그들은 그것을 확인했습니다.
라이브 BJ 및 스포츠북.
그래, 내가 했어.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 B4S3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
