영국의 한 플레이어는 여러 차례 요청에도 불구하고 카지노가 자신의 계정을 폐쇄하지 않아 실망감을 표했으며, 책임감 있는 도박 문제를 언급했습니다. 검증을 거친 후, 플레이어는 무료 자금 제공 제안을 받았고, 이는 더 많은 입금으로 이어졌으며, 그의 도박 문제에 기여했습니다. 플레이어는 착취당했다고 느꼈고 카지노가 계정을 폐쇄하는 데 도움을 줄 의향이 없다고 밝혔습니다. 불만 처리팀은 해결책을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만, 카지노의 응답 부족과 유효한 라이선스 없이 운영되어 불만 사항이 시스템에 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
저는 이 카지노에서 플레이를 시작했고, 등록을 완료했고, 괜찮아 보였지만 너무 많이 도박을 했습니다. 저는 처음에 그들에게 이메일을 보냈습니다. 며칠 후에 저는 괜찮았고, 그들이 저에게 £250을 주었다는 이메일을 받았습니다. 저는 제 계정이 폐쇄된 것이 실수였을 것이라고 생각했습니다. 저는 그들에게 현재 문제가 있으며 가능한 한 빨리 폐쇄하라고 말했습니다. 아니요, 여전히 열려 있었고, 그것은 저를 다시 화나게 했습니다. 입금을 계속했고, 이번에는 라이브 채팅에 갔고, 그게 전부라고 들었습니다. 기쁘지 않았고 불평하고 싶었습니다. 며칠 후에 다시 이메일을 받았습니다. £50 무료??? 다시 저에게 그런 일이 일어나지 않았나요? 어리석다는 것을 알고 있지만, 이것은 도덕적으로 잘못된 일이고 그들은 이런 일을 저지르면 안 됩니다. 그러니 맥락을 설명하자면, 라이브 채팅에서 2번, 이메일에서 3번 - 가장 좋은 점은 제가 확인과 함께 이메일에 답장을 보낸 후에 그들이 제 계정을 완전히 확인했다는 것입니다. 그들은 "이번에는 적절한 팀에 보내겠습니다"라고 말할 뻔뻔스러움을 가지고 있습니다. 다른 사람이 잘못된 팀에 보냈다는 뜻인가요? 웹사이트에서 더 안전한 도박을 하려는 뻔뻔스러움도 있어요.그래서 그들이 봤을 거라는 걸 알아요.그리고 2개의 라이브 채팅도 그걸 증명해요(스크린샷을 못 받은 채팅에 대한 증거를 요구했어요) 그들은 분명히 제게 그걸 주지 않았어요.그들은 어떤 남자가 게임 정지로 인해 심각한 문제(제가 이 카지노에서 플레이하는 유일한 이유)가 있다고 말하는 것을 봤어요.그리고 그들은 돈 신호를 보고 계속 돈을 가져가요.역겹죠.그리고 제 계정은 여전히 열려 있고 제가 완전히 닫을 방법이 없어요.속이 메스꺼워요.돈을 찾는 데 도움을 줄 수 있다면 감사하겠지만 이 사람들은 사기꾼이에요.그래서 기대하지는 않을 거예요.그들은 문제 있는 도박꾼을 위해 기도하고 있어요.알겠어요.하지만 제가 플레이한 카지노 중에서는 문제 있는 도박꾼이라고 말하고 계정을 영구히 닫아야 한다고 말했을 때 당신을 금지하지 않는 유일한 카지노였어요.
안녕하세요 Spearsy1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betnuvo Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 제 계정은 검증되었습니다. 이를 확인하는 이메일이나 다른 것을 받지 못했기 때문에 정확한 날짜와 시간을 알 수 없지만, 9월 30일경이었습니다. 그 전에는 여전히 자유롭게 플레이할 수 있었습니다.
이것은 라이브 채팅이 바빴던 9월 29일 일요일 12:22에 그들에게 보낸 원래 이메일입니다. 그런 다음 1/10에 £250 무료(첨부된 사진) 이메일을 받았는데, 계정이 개설되었다는 내용이었고 다시 들어가서 더 많이 쓰고 입금하라고 권유했습니다. 그래서 라이브 채팅에 접속해서 정신 나간 듯이 계정을 닫아달라고 요구했습니다. 팀에 전달되었고 한 시간 안에 닫힐 것이라고 확신했습니다. 그런 다음 10월 5일에 또 다른 £50(사진 첨부)을 요구하는 이메일을 받았습니다. 다시 같은 일이 생겼습니다. 급여일이 다가오면서 제게는 좋지 않은 일이 일어났고, 최근에 라이브 채팅에 접속해서 다시 닫아달라고 간청했습니다. 어제 오후 4시경이었고, 스크린샷은 라이브 채팅의 원본 게시물에 있는 것 같습니다. 그리고 슬프게도 여전히 열려 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 그리고 아니요, 아무리 간청해도 한 번도 닫히지 않았습니다. 제가 처음 계좌를 닫아달라고 요청한 이후의 거래 내역 스크린샷이 있습니다. 그리고 그 이후로 여러 번 요청했고, 100% 한 번 이상 이런 일이 일어났다고 들었습니다. 이제 이 사기꾼들에게서 한 푼도 돌려받지 못할 겁니다. 하지만 적어도 이렇게 하면 다른 사람들이 알게 될 겁니다. 신속한 도움에 감사합니다.오후 7시 15분에도 계정 차단은 없고, 주요 도박 문제에 대한 여러 전화 통화 후 2,000파운드 이상을 빼앗겼고, 라이브 채팅과 이메일 지원에 실제로 간청했습니다. 이것은 불법이고 그들은 확실히 이것을 변호할 수 없을까요? 그들은 이메일을 받지 못했다고 말할 수 없나요? 4개의 이메일은 모두 다른 날, 3개의 라이브 채팅은 모두 다른 운영자에게 모두 닫힐 것이라고 말했지만 닫히지 않았습니다. 변명의 여지가 없습니다. 도와주세요.
스팸 메시지에 대해 죄송합니다. 지금 월요일까지 상황을 알려드리기 위해 업데이트했습니다. 계정은 여전히 열려 있고, 이메일은 여러 개, 실시간 채팅은 여러 개, 저는 몸이 아팠습니다. 다시 저를 끌어들이지 않도록 카드를 차단했습니다. 하지만 이것은 충격적이고 지금까지 카지노 회사에서 경험한 것 중 최악입니다. 귀하의 전문 지식이 도움이 되기를 바라며, 그것만으로도 귀하에게 충분한 증거가 될 것입니다. 다시 한번 감사드립니다.
제공된 모든 정보에 대해 Spearsy1에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
닉, 고맙습니다. 저는 카지노에 가지 않았지만 확인해보니 아직 문을 닫지 않은 것 같습니다. 더 이상 이메일을 보내지 않겠습니다. 귀하의 팀에서 처리하도록 하겠습니다. 그리고 카지노가 변화에 대한 책임을 지기를 바랍니다.
Spearsy1 님께,
저는 쿠보이고, 여기서부터 귀하의 불만을 인계하겠습니다. 귀하가 겪으신 어려움에 대해 진심으로 사과드리며, 이 문제를 해결하는 데 최선을 다하겠습니다. 귀하의 사건에 대한 최근 업데이트가 있으면 언제든지 저에게 공유해 주십시오.
안타깝게도, 저희 분석가가 평가한 바에 따르면 안전 지수가 낮은 카지노에서 플레이하기로 선택하신 것 같습니다. 또한, 이 카지노는 고객 불만 처리에 대한 실적이 좋지 않습니다. 마지막으로, 이 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 이는 카지노의 신뢰성을 더욱 떨어뜨리고 신뢰성에 대한 우려를 불러일으킵니다.
이 범주에 속하는 카지노는 종종 저희와의 협력을 우선시하지 않거나 플레이어의 우려 사항을 효과적으로 해결하지 않습니다. 그러나 저희는 이런 일이 일어나지 않기를 바라며, 카지노가 귀하의 문제를 해결하는 데 필요한 지원을 제공할 것이라고 확신합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
어쨌든, 저는 Betnuvo Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Betnuvo 카지노 ,
플레이어가 도박 문제에 대한 우려를 분명히 표현한 여러 번의 명시적 이메일 요청에도 불구하고 플레이어의 계정을 폐쇄하지 않은 이유를 포함하여 이 사례에 대한 포괄적인 설명을 친절히 제공해 주시겠습니까? 또한, 도박 관련 문제에도 불구하고 플레이어에게 홍보 자료가 계속 전송된 이유를 설명해 주십시오.
귀하의 웹사이트는 책임감 있는 게임의 중요성을 강조하고 모든 사용자에게 안전하고 지지적인 환경을 촉진한다고 주장합니다. 귀하의 책임감 있는 게임 정책 에 따라 귀하는 플레이어를 보호하는 데 전념하며 이를 보장하기 위한 조치를 마련했습니다. 그러나 이 사건의 처리 방식은 그 약속과 모순되는 듯합니다.
귀하의 신속한 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
안녕하세요 도움을 주셔서 감사합니다. 저희 둘 다 그들이 답장하지 않거나 이 문제에 대한 책임을 지지 않을 거라는 걸 알고 있는 것 같습니다. 하지만 제 계정은 아직 열려 있는데 이걸 닫을 방법이 있을까요? 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 훌륭한 작업입니다.
Spearsy1 님께,
안타깝게도, 카지노는 아직 응답하지 않았습니다. 이전에 진행 중인 불만 사항을 지원하기 위해 플랫폼에 대표 계정을 등록했습니다. 이 불만 사항에 대한 알림을 놓친 경우를 대비해 공식 지원 주소로 추가 메시지를 보냈습니다.
새로운 사항이 있으면 계속 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
라이브 채팅에서 응답하도록 시도했고, 계정을 다시 닫으려고 신이 아는 몇 번이나 시도했습니다. 당신이 말했듯이 그들이 응답하기를 바라지만 볼 수 없습니다. 다른 사람들이 이것이 어떻게 처리되었는지 보고 피하고 ...
Spearsy1 님께,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
