영국의 플레이어는 주말과 백로그와 같은 이유를 들어 Betnuvo에서 €850을 여러 번 거부당한 후 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 검증 절차를 성공적으로 완료하고 보너스를 받지 않고 입금만 했음에도 불구하고, 플레이어는 반응하지 않는 지원으로 인해 혼란스러워했습니다. 불만 처리 팀은 Betnuvo에 해결책을 요청했지만 궁극적으로 카지노에서 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 Betnuvo의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 평판이 좋지 않음을 반영했습니다.
저는 Betnuvo에 가입하고, 검증 절차를 거쳤고, 검증이 성공했다는 말을 듣고 플레이를 시작했습니다. 저는 4~5번 입금을 했고, 매번 보너스나 무료 스핀을 거부한 후, 이기고 출금하기로 결정했습니다.
제 출금은 지금까지 5~6번이나 거부당했을 겁니다. 한 번은 주말이라서라고 했고, 한 번은 백로그 때문이라고 했고, 다른 때는 이유가 없다고 했습니다.
스티브라는 도움이 되는 (음, 겉보기에) 라이브 채팅 담당자가 한 명 있습니다. 그는 제대로 살펴보는 것 같지만(다른 사람들은 그렇지 않음), 그러면 출금은 그가 말했듯이 결코 처리되지 않습니다. 어떤 사람들은 당신에게 연락하라고 말합니다. 하지만 아무도 대답하지 않습니다.
길을 잃은 기분 - €850(내가 입금한 것과 거의 같은 금액)을 인출하려고 하지만 불가능해 보인다. 입금할 만큼 어리석어서는 안 됐다. 도움을 주시면 정말 감사하겠다.
친애하는 sw18jp님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
거래(인출) 내역의 스크린샷을 보내주시겠어요? 가장 최근의 인출을 요청한 건 정확히 언제였나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요,
첨부된 거래 스크린샷(7개 출금 거부됨). 오늘 다시 시도했습니다.
출금에 성공한 적이 없습니다.
또한 제가 완전히 검증되었다는 내용의 스크린샷을 첨부했습니다.
도와주셔서 감사합니다!
sw18jp, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sw18jp님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Betnuvo Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Betnuvo 카지노 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
Katarina, 답변해 주셔서 감사합니다. BetNuvo에서 여기에 답변할까요 아니면 비공개로 답변할까요?
저는 라이브 채팅에서 두 번이나 출금이 거부된 이유에 대한 이메일 답변을 받을 것이라고 들었지만, 아무런 답변도 받지 못했습니다. 스크린샷을 첨부했습니다.
친애하는 sw18jp님,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
Betnuvo에는 응답을 위한 여러 커뮤니케이션 채널이 있습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 계속 업데이트해 드리겠습니다.
물어볼 수 있나요, Betnuvo가 이 사이트와 생산적인 방식으로 교류한 적이 있나요? 불평하는 데 시간을 낭비하고 있는지 모르겠어요. 건배
친애하는 sw18jp님,
안타깝게도 Betnuvo Casino는 우리에게 산발적으로 응답한 적이 있습니다. 하지만 아직 답변할 시간이 있습니다.
친애하는 sw18jp님,
귀하의 인내심에 감사드리며 귀하의 우려 사항을 이해합니다. 저는 Betnuvo에 연락하기 위해 여러 커뮤니케이션 채널을 활용했지만 안타깝게도 아직 답변을 받지 못했습니다. 정보를 얻는 즉시 즉시 알려드리겠습니다.
친애하는 sw18jp님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않았고 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
아시다시피 Betnuvo Casino는 저희로부터 '1.6 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 즉, 저희는 플레이어에게 이 카지노를 선택하지 말 것을 권장하고 싶습니다. 저는 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하실 것을 강력히 권장합니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 이런 문제가 다시는 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
