홈 화면컴플레인Betnuvo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Betnuvo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 109

양: $422

Betnuvo Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.14 | 해결되지 않은 : 2024.10.28
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 주 전
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우크라이나 출신의 플레이어는 Betnuvo Casino에 약 $1,500를 입금했고 $150~$200를 인출하려고 여러 번 시도했지만 모두 취소되었습니다. 요청한 서류를 모두 보냈음에도 불구하고 카지노 지원팀은 그를 무시하기 시작했습니다. 우리는 설명과 해결을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노 전문가님께! Betnuvo Casino가 내 자금을 지불하지 않습니다! 약 1500달러를 입금했습니다! 나는 보너스를받지 않았습니다! 나는 슬롯을 플레이하고 스포츠에 베팅했습니다! 그들이 요청한 모든 서류를 보냈습니다. 150달러나 200달러를 인출하려고 했습니다. 내 출금 요청을 5번이나 취소했습니다!!! 이제 카지노 지원팀은 나를 무시하고 있습니다! 제 자금 중 적어도 일부를 인출할 수 있도록 도와주세요! 감사합니다!

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 xray200님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠어요?
  • 과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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2024년 5월 29일에 등록했습니다. 성공적인 출금이 없었습니다. 그들은 철회를 확인하지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 xray200님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, xray200님,

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.


Betnuvo Casino 팀님께 ,

플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 플레이어는 KYC를 완료하거나 분쟁 자금을 인출하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노 이용 약관 위반에 관해 이야기하고 있는 경우 필요한 세부 정보와 뒷받침하는 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 xray200님,

저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

카지노에 대한 질문이나 업데이트가 있는 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .

제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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