러시아의 플레이어는 비정상적인 활동으로 인해 추가 확인을 위해 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요.
나는 여기서 잠시 동안 플레이했지만 9월 13일 Betolino가 "계정에서 비정상적인 움직임을 감지했습니다"라는 이유로 갑자기 내 계정을 차단했습니다. 9월 22일에 받은 지원팀의 마지막 메시지 "안녕하세요. 계정에 대해 곧 연락드리겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다." 그 이후로 그들은 나를 무시했다.
차단 당시 내 계정이 확인되었고 내 인출 중 하나를 처리했습니다.
친애하는 로쿠,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에서는 과거에 성공적으로 계정이 확인된 경우에도 특히 더 큰 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
이전에 이 카지노에서 상금을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯, 멀티플레이어 또는 스포츠 베팅)?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라