캘리포니아 출신의 플레이어는 상당한 금액의 승리를 철회하려고 시도한 후 BetOnline에 의해 예기치 않게 계정이 폐쇄되었습니다. BetOnline이 폐쇄된 이유는 한 가구에 여러 계정이 존재했기 때문인데, 플레이어는 이를 거부했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 보너스가 아닌 실제 현금으로 적립되었습니다. 설명과 해결을 위해 BetOnline에 연락하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재를 고려하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 이는 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미쳤습니다.
이는 카지노 플랫폼이 누군가에게 할 수 있는 최악의 일이며, 실제로 여러 번 예금을 하는 사람에게도 해당됩니다. BetOnline을 통해 내 계정을 만들 수 있었고 문제 없이 가입할 수 있었습니다. 과거에는 수백 달러를 입금하고 인출할 수도 있었습니다. 그런데 오늘은 5,000원을 얻었습니다. 그 중 일부만 인출하려고 시도한 직후 인출이 거부되었고 몇 분 후에 내 계정이 폐쇄되었습니다. 그런 다음 고객 서비스에 전화하여 내 계좌에 무슨 일이 일어나고 있는지, 내 자금이 어디에 있는지 알아보는 방법에 대해 누군가와 이야기했습니다. 그런 다음 몇 번 전송을 받고 보류한 다음 전화를 끊었습니다. 그래서 나는 다시 전화를 걸어 보류했고 내 계정이 폐쇄된 이유는 "한 가구에 여러 계정을 가지고 있다"는 것이었습니다. 내가 내 ONE 계정에만 가입했다는 사실 때문에 이것은 완전히 잘못된 것입니다. 나는 이제 BetOnline에 대한 여러 리뷰를 읽었으며 그들과 동일한 문제를 겪고 있으며 수백 명이 똑같은 문제를 겪었습니다. 저는 실제로 BetOnline 게임을 좋아하기 때문에 솔직히 매우 실망스럽습니다. 그러나 그들은 사업을 수행하는 데 있어 매우 잘못된 방식을 갖고 있는 것이 분명합니다. 저와 리뷰를 남긴 거의 모든 사람들이 보기에 누군가가 수백 또는 수천에서 상당한 금액을 얻었을 때 지불금을 처리하고 싶지 않아 계정을 폐쇄하고 다음과 같이 말합니다. 계정이 너무 많아서 폐쇄되었습니다. 그렇다면 왜 내 계정을 만들 수 있게 했을 뿐만 아니라 내가 한 모든 입금액을 문제 없이 수락하도록 허용했지만 지불해야 할 때가 되었을 때 BetOnline은 누구에게도 지불하기를 원하지 않기 때문에 문제를 일으킵니다. 밖으로는 어떻게 생겼는지입니다. 그들은 나에게 그들의 결론이 무엇인지에 대해 24~48시간 이내에 이메일을 받을 것이라고 말했습니다. 더 이상 이 일을 하고 싶지는 않지만 변호사가 개입할 시간이 거의 가까워졌습니다. 그들은 나에게 정당하게 내 것을 주어야합니다.
안녕하세요 Goodsmike88님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetOnline Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 계정 다중성에 대한 증거를 제공했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
예, 내 계정이 확인되었습니다. 여러 계정이 없다는 것을 증명하는 방법을 모르겠습니다. 나는 하나의 계정만 가지고 있다는 것을 증명할 수 있습니다. 하지만 저는 이 계정 하나만 가지고 있다는 것을 증명할 수 있도록 필요한 모든 조치를 취하겠습니다. 또는 내가 누구인지 증명하는 서류를 보내십시오. 그리고 내 상금은 보너스 없이 이루어졌으며 내 돈으로 만든 예금을 통해 승리했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Goodsmike88에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Goodsmike88님,
귀하의 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 BetOnline Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
BetOnline 카지노 님께,
귀하의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
친애하는 Goodsmike88님,
알려드리자면 현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 취하려고 합니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇인가 달성할 수 있는지 확인하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Goodsmike88님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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