홈 화면컴플레인BetOnline Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

BetOnline Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: ₮338

BetOnline Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.09.29 | 케이스 종결 : 2024.10.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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우크라이나의 플레이어는 200달러를 입금하고 승리하여 잔액이 338달러로 늘어났습니다. 그러나 출금을 요청한 후 계정이 차단되었고 카지노는 상금과 원래 입금을 모두 보관했습니다. 불만 처리팀은 설명과 추가 정보를 요청했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 협조가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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200달러를 입금했습니다. 베팅에서 몇 번 이겼고 잔액이 338달러가 되었습니다. 출금 금액을 넣었는데 계좌가 차단되었습니다. 입금조차 해주지 않습니다! 도와주세요!

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 samuraulklklk54376님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 차단된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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samuraulklklk54376 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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