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BetOnline Casino - 플레이어가 슬롯 머신 결함을 경험합니다.

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양: $65

BetOnline Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.06 | 케이스 종결 : 2023.11.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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미국 출신의 한 플레이어는 슬롯 게임에서 프리 스핀 중에 게임이 오작동하고 누적 상금을 인정하지 않는 기술적 문제를 보고했습니다. 그는 문제를 보고했음에도 불구하고 카지노가 약속된 금액 중 10달러만 적립했다고 주장했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러 채팅 세션과 여러 이메일을 통해 문제를 수신해 보았습니다. 두 개의 슬롯이 세 번 오작동했고, 프리 스핀 중에 오류가 발생할 때마다 오류가 발생했습니다. 누적된 상금은 자동으로 회전으로 인정되지 않으며, 무료 회전이 완료된 후에만 해당 금액이 자금에 추가됩니다. 문제를 해결하기 위해 슬롯을 새로 고쳤을 때 이 카지노가 결함이 발생하기 전에 중단된 위치를 선택할 때까지 내가 플레이한 모든 카지노가 어떤 종류의 보너스도 받지 않은 것처럼 슬롯이 작동하는 방법을 확인했습니다. . 분명히 축적된 모든 돈과 아직 플레이되지 않은 보너스 스핀을 잃습니다. 그들은 채팅 세션과 여러 이메일에서 나에게 47달러, 7.90달러, 10달러, 14.95달러의 별도 금액을 3번 적립했다고 말했는데 이는 내 누적 상금에 가깝지만 내 거래에 표시되는 것은 모두 10달러의 카지노 크레딧입니다. 실제로 내 카지노 계좌에 입금되었는지 확인할 수 있습니다. 그들은 이 문제를 확인하기 위해 게임 제작자에게 보내야 한다고 말하기까지 했습니다. 처음으로 슬롯에 결함이 발생하여 증거 없이 약 37달러를 잃었을 것이라고는 생각하지 못했습니다. 다른 때는 오류가 발생하여 스크린샷을 찍었습니다. 그들이 10달러를 빼고 적립했다고 말한 금액만 적립한다면 나는 만족하고 계속 나아갈 것입니다. 그래서 저는 다양한 엔터티 간에 대부분의 채팅과 모든 이메일을 가지고 있습니다. A 스크린샷과 함께.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chfkvn 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 사건의 정확한 시간과 함께 게임 기록과 관련 통신 내용을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
12 개월 전
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chfkvn 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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