아일랜드 출신의 플레이어는 200달러를 입금하고 465달러의 잔액을 가지고 있었지만 로그인을 시도했을 때 그의 계정이 영구적으로 폐쇄된 것을 발견했습니다. 라이브 지원에서는 추가 설명 없이 "관리자의 결정"을 언급했습니다. 우리는 포괄적인 설명을 위해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 검증 가능한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다. 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요
저는 2024년 4월 2일에 거기에 등록했고, 200$ 예치금으로 약간 플레이했고 내 계정 잔액은 465$였습니다. 그 달 이후로 로그인하지 않았는데 오늘 로그인하고 싶었을 때 내 계정이 영구적으로 폐쇄된 것을 알게 되었습니다. 실시간 지원에 문의한 후 그 이유는 "관리팀의 결정"이라고 말했습니다.
그들은 이유도 설명하지 않은 채 문자 그대로 내 주머니에서 465달러를 훔쳤습니다. 
친애하는 게라치 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
예치금으로 어떤 게임을 했는지 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 친절하게 조언해 주시겠습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 답변이 늦어 죄송합니다.
-- 예치금으로 어떤 게임을 했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
스포츠 베팅 및 룰렛
--전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
카지노에서는 KYC를 요청한 적이 없습니다. 요청하면 통과하고 싶지만 방금 내 계정을 폐쇄했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 게라찌님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 게라치 여러분,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
BetOnline Casino의 담당자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
BetOnline 카지노 님께,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
친애하는 게라치 여러분,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행하게도 그들 측의 협력 없이는 성취할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노는 유효한 라이센스나 유효성을 확인할 수 없는 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급이 하락하면 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
