캘리포니아 출신의 플레이어는 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 신원 도용 조사 과정에서 신원을 확인한 결과 당첨금 2,500달러 출금이 거부됐고, 보증금 548달러만 환불됐다. 해당 플레이어는 중복 계정이 없으며 신원 확인에 필요한 모든 서류를 제출했다고 주장했습니다. 더 자세한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해당 문제를 해결할 수 없었고 불만 사항을 '미해결'로 종료해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 상황을 알리고 카지노가 향후 대응하기로 결정한 경우를 대비해 도움을 제공했습니다.
그들은 내 계정을 폐쇄했고 카지노에 연락했는데 그들은 내가 여러 개의 계정을 가지고 있고 잔액 $2500를 인출하려면 내 계정에 연결된 내 신원을 확인해야 한다고 말했습니다. 신원을 제출했는데 내 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 548$의 예금은 내 은행에 역입금되었습니다. 저는 2021년부터 이 카지노에 있었으며 이번이 처음으로 상금을 인출하고 그들에게 말했습니다. 내 신원에 대한 조사가 진행 중입니다. 형사가 제가 알아내도록 도와주고 있습니다. 내 신분 도용 상황. 그들은 나에게 내 신원 사본을 주라고 말했고 내 정보를 받은 후 대신 내 상금을 인출할 것이라고 548$의 보증금을 환불했습니다.
친애하는 Jdflores님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 어린 아이들과 함께 아파트 건물에 남겨둔 가족이 없고 아내는 카지노 게임 방법을 모릅니다.
카지노 보너스는 한번도 사용하지 않았습니다..
나는 신원 도용에 연루되었고 형사가 내 정보를 다시 찾을 수 있도록 도와주고 있었습니다. 그리고 나는 그들에게 내 상황을 말했다.
내 계정 관리자에게 연락했는데 내가 가지고 있던 계정이 일시적으로 정지되었다는 말을 들었습니다.
내 계정 확인을 위해 신원을 제출하라는 지시를 받았지만 잔액 인출 절차를 위해 신원을 제출하라는 지시를 받았습니다.
나는 2021년부터 이 카지노에 있었고 아무런 문제가 없었지만 문서를 제출한 후 그리고 그들이 내 잔액을 확인한 후에 내 계정이 중복되었다는 것을 알지 못했습니다. 잔액을 내 계정에 유지하고 싶기 때문에 잔액을 인출할 의사가 없습니다.
내가 놀고 싶을 때마다 그들과 함께 놀아요
신분증을 제출하라고 하더군요. 그러고 나서 중복 계정이 아닌 철수를 하라고 하더군요.
지금까지 나는 그들이 중복되었다고 말하는 사람들의 사본을 보여달라고 요청했습니다. 그들은 아무것도 보여주지 않았습니다. 그들은 계속해서 오해해서 미안하다고 말합니다. 그들이 무슨 말을 했는지는 모르겠지만 완전히 이해하고 카지노 규칙 1을 알고 있습니다. 1인당 계정. 나는 카지노에서 플레이하기 위해 내 돈을 입금했기 때문에 내 계정을 복제할 필요가 없었습니다. 보너스나 무료 칩에 대해 그들에게 연락한 적이 없습니다. 나는 플레이할 돈이 있습니다.
.그렇게 해서 저는 항상 500달러를 예치해 왔습니다. 그들이 그것을 갖고 사기를 저지르고 플레이어를 비난하고 그 돈을 자신의 이익을 위해 보관하는 일이 없도록 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 말이죠.
오늘 방금 업데이트된 형사는 내 iPhone을 발견한 사람에게 판매한 사람이 아니라 내 잃어버린 iPhone 2개를 찾았다고 말했습니다. 그 2개의 전화기로 조사를 하고 있는 형사가 내 사건을 진행하기 위해 거기에서 이름이나 이메일을 찾을 수 있기를 바랍니다.
설명해 주신 Jdflores님께 진심으로 감사드립니다.
예, 제출하라고 하는 모든 작업을 수행했습니다. 은행 명세서에 운전면허증과 여권을 제출했습니다. 내가 요청한 것을 제출한 후 그들이 나에게 중복 계정이 있다는 것이 어떤 근거로 말했는지 모르겠습니다. 그리고 그들이 나에게 그 중복을 보여줄 수 있는지 묻습니다. 그들은 나에게 말한 중복에 대해 아무 말도 하지 않습니다. 결과는 최종입니다. 내 계정은 절대 열리지 않습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jdflores님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Jdflores님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
며칠이 지났는데 그들은 내 입금액을 돌려주지 않았습니다. 그들은 계속해서 내 계좌를 검토해야 한다고 말하고 무작위로 다른 상담원은 내 계좌가 영구적으로 폐쇄되었다고 말하고 다른 사람은 내 입금액이 지난 12월에 내 카드로 취소되었다고 합니다. 거래는 올해 11월이었습니다. 제가 한 예금 거래에 대해 매일 은행에 전화를 걸어 거래를 은행에 확인한 후 은행에서 내 계좌를 제한하고 모든 회선과 내가 사용한 계좌를 폐쇄했다고 누가 믿어야 할지 모르겠습니다. 입금에 대한 조사가 진행 중이었고 은행에서 해당 선불 계좌의 모든 거래가 진행되지 않을 것이며 카지노에 입금한 후 승인되지 않은 거래로 인해 국제적으로 제한되었던 거래가 반송될 것이라는 말을 들었습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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