독일 출신의 이 플레이어는 2,400유로를 베팅해야 하는 보너스를 청구한 후 Betovo에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 1유로로 제한되어 있던 베팅에 대한 제한에 좌절했습니다. 요구 사항을 88% 완료한 후 더 이상 베팅을 할 수 없었습니다. 그는 보너스가 활성화되어 있는 동안 상금을 인출할 수 없어서 꼼짝 못하게 되었고 도움이 되지 않는 지원에 불만을 품었습니다. 불만 처리 팀은 스포츠 베팅의 세부 사항에 대한 통찰력이 부족하여 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 그 결과 불만이 종결되었습니다.
안녕하세요,
저는 3일 전에 Betovo에 계정을 만들고 200유로 보너스를 청구했는데, 이는 200유로를 입금할 때마다 200유로를 더 받는다는 의미입니다. 2~3회 연속으로 이긴 후 돈을 인출하려고 했지만 보너스 요구 사항을 먼저 충족해야 하기 때문에 불가능합니다. 보너스를 사용하려면 2400유로를 베팅해야 하며, 아무리 많은 베팅을 하더라도 최대 50유로가 추가됩니다. 그런 다음 사용하려고 했을 때 베팅당 1유로로 제한되었고 진행률은 40%였습니다. 물어보았을 때 논의할 필요가 없다고 말했습니다. 1유로 베팅으로 88%를 얻으려고 필사적으로 시도한 후 모든 베팅이 차단되었고 더 이상 베팅을 할 수 없습니다. 라이브 채팅을 통해 지원팀에 글을 쓰면 아무 일도 일어나지 않습니다. 그들은 의도적으로 당신을 도와주지 않고 팀에서 처리하겠다고 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 이제 다음과 같은 문제가 생겼습니다. 더 이상 베팅할 수 없기 때문에 보너스에 액세스할 수 없고, 보너스가 아직 활성화되어 있기 때문에 출금할 수 없습니다. 보너스를 취소하면 모든 잔액을 잃게 됩니다. 완전한 사기입니다. 라이브 채팅은 같은 내용을 쓰는 봇으로 구성되어 있고, 지원 이메일도 진짜가 아니기 때문에 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 웹사이트가 완전한 사기인 것 같습니다. 도와줄 수 있나요?
친애하는 servon62님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 다음 질문에 답하여 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 처음에 제 스테이크가 1로 줄었고, 지금은 베팅을 전혀 선택할 수 없습니다. 보너스는 25일 후에 만료됩니다. 만료일이 있습니다. 스크린샷을 제공해 드리겠습니다.
제가 말했듯이, 처음에는 베팅당 €1로 제한되어서 40% 정도의 보너스를 청구하기가 더 어려웠습니다. 이제 거의 다 왔는데, 베팅이 완전히 차단되었습니다. 이 문제에 대해 지원팀에 문의하면 그들은 똑같은 말을 합니다. 그들은 이 문제와 아무 상관이 없고 문제가 무엇인지 모른다고 합니다. 하지만 저는 따끔거리는 느낌이 계정에 로그인할 때만 발생한다는 것을 알게 되었습니다.
답변 감사합니다, servon62. 귀하의 모든 베팅이 스포츠 이벤트에 배치되었고 보너스도 스포츠 베팅을 대상으로 한다는 것을 알았습니다. 스포츠 베팅에만 베팅하고 이와 관련된 문제가 발생하는 경우, 저희는 손을 쓸 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 저희는 정말로 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 종결해야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
