캐나다 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 플레이어에 대한 주장을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공한 후 불만은 거부되었습니다.
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BetPat Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: Can$12,400
BetPat Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 약 일주일 동안 BetPat에서 놀고 있습니다. 제휴 링크를 사용하여 Roshtein을 통해 등록했습니다.
2021년 9월 12일에 나는 큰 승리를 거두었고 약 $12,400 CAD의 잔액을 만들었습니다.
오늘 아침(2021년 9월 13일)에 일어나서 로그인을 시도했습니다. BetPat이 내 계정을 폐쇄했다는 사실을 알고 충격을 받았습니다. 이메일을 확인해보니 계정이 중복되어 계정이 폐쇄되었다고 합니다. 이전에 BetPat에 등록하지 않았기 때문에 이것은 사실이 아닙니다. 그들은 심지어 내 문서를 확인했습니다. 모든 TOS를 따랐기 때문에 내 계정이 폐쇄되어야 할 이유가 없습니다. 내 계정은 큰 상금이 있을 때만 폐쇄되었습니다.
나는 이메일을 통해 지원에 연락했고 응답과 똑같은 일반 메시지를 받았습니다. 그들은 아주 작은 세부 사항을 제공했습니다.
내가 원하는 것은 이 카지노에서 공정하게 대우받는 것뿐입니다. 그들이 이것을 처리하는 방식은 고객을 속이는 방법임이 매우 분명합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브렛,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
내 가족이나 내가 개인적으로 이전에 이 웹사이트에 등록한 적이 있을 가능성은 제로입니다. 나는 약혼자와 단둘이 살고 있으며 그녀는 도박을 전혀 하지 않습니다. 고객 지원 담당자가 나와 관련이 있다고 주장하는 두 개의 이메일 주소를 제공했지만 그렇지 않습니다.
Roshtein의 제휴 링크(그는 트위치 스트리머임)를 통해 초기 입금액 100달러에 첫 입금 보너스를 받았다고 생각합니다. 나는 9월 7일과 9월 12일 사이에 $50에서 $100씩 증가하여 사이트에 추가로 $570를 입금했습니다. 내가 얻은 자금은 보너스가 없는 현금 입금이었습니다.
그들은 두 개의 계정을 주장합니다. 하나는 6월에 하나는 7월에 하나는 제가 만든 것인데, 저는 전에 웹사이트를 사용한 적이 없고 100% 확신합니다. 그들은 계정 폐쇄가 내 IP 주소와 관련이 없으며 은행 및 항공사에서 사용하는 것과 동일한 유형의 탐지 시스템을 사용한다고 주장하면서 탐지 시스템을 사용했다고 말했습니다. 나는 이것이 명백한 실수라는 것을 그들에게 증명할 수 있는 방법이 있었으면 합니다.
저와 지원팀 간의 서신을 전달하겠습니다.
이 모든 상황은 잘 알려진 스트리머가 제휴 링크를 통해 사이트를 광고하고 있었기 때문에 웹 사이트에 등록하는 것이 편안하다고 느꼈기 때문에 매우 낙담했습니다.
이 상황에서 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Bret, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브렛,
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 귀하의 불만 사항과 전달된 이메일을 자세히 읽었으며 상황을 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여하도록 BetPat Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 BetPat 카지노 팀,
Bret의 불만 사항에 대해 논평하고 관련 증거를 제공하십시오. 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 정보를 전달할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 BetPat 팀,
위에서 지정한 주소로 이메일을 보냈습니다. 나는 당신의 회신을 기다리고 있습니다.
친애하는 브렛,
문제에 관한 모든 소식을 알려드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브렛,
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 사건을 부당하다고 기각합니다.
카지노는 귀하가 카지노에서 두 개 이상의 계정을 생성했음을 입증하는 충분한 증거를 제공할 수 있었습니다. 아시다시피, 여러 개의 계정을 만드는 것은 대부분의 카지노에서 이용 약관의 심각한 위반으로 간주됩니다. 이와 같은 상황에 대한 우리의 입장과 공정 도박 코덱스 에서 플레이어를 위한 기타 권장 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Andrej, 저는 여러분이 확실히 실수를 하고 있다고 말해야 합니다. 적법한 것으로 보이면 날조해야 하기 때문에 그 증거가 무엇인지 매우 궁금합니다. 나는 이 사이트에 등록하지 않았다고 100% 확신합니다.
사람들이 "증거"를 제공하는 한 많은 돈을 얻은 후 기본적으로 betpat이 이러한 이유를 사용하여 계정을 폐쇄하도록 허용하는 카지노 전문가의 매우 실망스러운 판결입니다. 이 판결은 내가 중복 계정을 가지고 있다고 100% 확신합니까 아니면 단지 가정 또는 의심입니까?
이 사건을 다시 한 번 검토해 보시기 바랍니다. betpat 클레임이 나와 관련된 이메일 주소는 완전히 사실이 아닙니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브렛,
불행히도 카지노가 제공한 정보는 기밀로 간주되기 때문에 공개할 수 없지만, 우리의 결정이 가정이나 의심에 근거한 것이 아님을 확신할 수 있습니다.
우리의 판결에 만족하지 않고 귀하의 주장이 정당하다고 확신하는 경우 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋지만 그들의 결정이 우리와 다르지 않을 것이라고 생각합니다. 그렇게 하기로 결정하거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
앞서 설명한 대로 이제 이 불만 사항을 '거부됨'으로 종료합니다.
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