홈 화면컴플레인Betplay.io Casino - 플레이어가 낮은 플레이어 복귀율에 대해 불만을 제기합니다.

Betplay.io Casino - 플레이어가 낮은 플레이어 복귀율에 대해 불만을 제기합니다.

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양: A$27,000

Betplay.io Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.22 | 케이스 종결 : 2024.03.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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호주 출신의 이 플레이어는 6주 동안 총 $27,000에 달하는 84번의 예금을 했고 단 한 번의 $1,000 인출만 했습니다. 그는 자신이 경험한 극도로 낮은 플레이어 복귀율(RTP)에 대해 의문을 제기했습니다. 플레이어가 증거가 있다고 주장한 후 우리는 그의 RTP 문제를 조사하기 위해 그의 포괄적인 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어가 당사의 요청에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 불만 사항은 기각되었지만 플레이어는 향후 추가 조사를 위해 요청한 정보를 제공할 수 있는 옵션을 보유했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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나는 매일 6주 동안 여기에 총 $27000,000를 84번 입금했습니다. 단 한 번만 $1000를 인출하여 큰 수익을 낸 적이 없습니다. 여기에는 rtp가 존재하지 않습니다. 다른 사람이 매우 낮은 rtp를 경험한 적이 있습니까? 언젠가는 좋지 않다는 것을 이해합니다. 84 예금이 불량인가요? 들어본 적 없는

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Hoffy22332233님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어 보시기 바랍니다.

우리 사건을 뒷받침할 수 있는 추가 정보가 있다면 저에게 보내주시기 바랍니다. 카지노의 RTP(Return to Player) 문제를 해결하려면 플레이어의 전체 게임 기록을 확보하는 것이 가장 효과적인 접근 방식입니다. 다음 주소로 보내주세요. petronela.k@casino.guru 최대한 빨리.

안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 개월 전
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증명 페이지 페이지 페이지가 있습니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Hoffy22332233 님,

  • 포괄적인 게임 기록이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 빠른 시일에.

RTP를 계산하기 위해 수많은 게임 기록 스크린샷을 검토하는 것은 시간이 많이 걸리고 비현실적이므로 스크린샷을 전달하지 마세요.

미리 감사드립니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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Hoffy22332233 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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