아일랜드의 한 플레이어는 Betplay.io가 도박 중독과 계정 폐쇄에 대한 그의 이전 불만을 무시하여 상당한 개인적 손실과 고통을 초래했다고 보고했습니다. 그는 자신의 Litecoin 주소로 총 €3248에 달하는 입금을 환불해 달라고 요청하면서 카지노가 책임감 있는 도박을 심각하게 받아들이지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 통신 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 추가 조사에 필요한 문의에 응답하지 않아 불만을 기각했습니다.
안녕하세요 카지노 구루
불행히도 저는 Betplay.io에서 플레이하면서 당연히 상처를 받고 속았으며 아무런 도움도 받지 못했다고 느끼기 때문에 이러한 불만을 제기하게 되었습니다.
저는 꽤 오랫동안 고객이었습니다
그리고 과거에 불만을 제기하려고 시도했습니다
그리고 내 중독에 대해 여러 번 언급했고 계정 폐쇄에 대해서도 언급했습니다.
심지어 문제 도박꾼에 대해 언급하는 놀라운 이메일까지 있습니다.
하지만 내 계정은 결코 중단되지 않았습니다.
나는 내가 가진 모든 것을 계속 잃어버렸고 그것은 내 인생을 파괴했습니다.
betplay.io는 그들의 행동 때문에 정말로 내 인생을 망쳤습니다.
그리고 나는 증거를 제시할 수 있다
그리고 저는 €3248의 보증금을 요청합니다.
환불을 받고, 단순히 내 삶을 회복하기 위해서입니다
저는 첨부할 이메일에서 첫날을 믿습니다. Betplay.io는 조치를 취하고 플레이어 메시지에 대해 더 걱정했어야 했습니다. 그리고 제 인생을 파괴했고 저는 지금 집이 없습니다.
저는 라이트코인을 통해 입금을 환불해 달라고 요청합니다. 그들은 책임감 있는 도박을 좋아하지 않습니다. 그리고 다른 플레이어들은 그들의 함정에 빠질 필요가 없습니다.
상황을 바로잡을 수 있는 것은 내 €3248의 예치금입니다.
내 것으로 환불됩니다
이 메시지 아래에 있는 라이트코인 주소
ltc1q7pauxpd8dfhm4n07es2mu4rp09rq2ng8r3uwck
안녕하세요 Bko1234,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betplay.io Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 네, 저는 모든 증거를 가지고 있으며 즉시 귀하에게 보내드리겠습니다. 저는 그들이 저에게 차단 코드를 보내고 제가 라이브 채팅으로 보낸 증거도 가지고 있습니다. 도와주시면 감사하겠습니다. 즉시 이메일을 보내드리겠습니다. 감사합니다.
도박 중독에 대한 댓글은 라이브 채팅을 통해 작성되었고 차단 코드가 전송되었고 라이브 채팅에서 코드를 보냈지만 물론 그들은 결코 그렇게 하지 않았습니다. 또한 저장하지 않기 때문에 라이브 채팅 기록을 찾는 것도 어렵습니다. 하지만 충분한 증거가 있습니다.
친애하는 Bko1234님,
이메일을 제공해 주셔서 감사합니다. 저는 그 어떤 서신에도 도박 문제나 중독에 대한 언급이 없다는 점을 지적하고 싶습니다.
명확히 하기 위해 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명하겠습니다.
계정을 닫는 것은 간단한 과정이며 최소한의 영향을 미칩니다. 플레이어는 일반적으로 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며, 카지노는 이와 관련하여 플레이어에게 특별한 의무를 지지 않습니다.
반면, 자체 배제는 카지노에 더 엄격한 의무를 부과하는 책임 있는 도박 조치입니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 특정 조건(예: 쿨링오프 기간 후)이 아닌 한 계정을 다시 열지 않기로 동의합니다. 그러나 도박 중독이 있는 플레이어에게는 자체 배제가 옵션이 아닙니다. 계정을 다시 여는 것은 책임 있는 도박 관행에 어긋나기 때문입니다.
도박 문제나 자기 배제 요청을 구체적으로 언급한 증거를 제공해 주시겠습니까? 그러면 상황을 더 잘 평가하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
보여드렸어요. Betplay는 라이브 채팅의 사본을 저장하지 않았지만, 자체 제외를 요청하면 betplay에서 차단 코드를 보내드립니다. 차단 코드를 분명히 받았고, 라이브 채팅 상담원에게 코드를 보여주는 것을 분명히 보여드렸습니다.
친애하는 Bko1234님,
연락해 주셔서 감사합니다.
앞서 설명한 대로 차단과 자체 배제는 별개의 프로세스입니다. 도박 중독이 언급되었다는 구체적인 증거가 없으므로 자체 배제로 귀하의 요청을 처리할 수 없습니다.
계속 진행하려면 카지노의 이메일 지원팀(라이브 채팅이 아님)에 연락하여 도박 중독으로 인한 자체 배제를 명시적으로 요청하시기 바랍니다.
그러면 결과를 알려주시면, 추가로 도와드리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
