오하이오 출신의 플레이어는 betplay.io에서 보장된 $500 무료 롤에 대한 자격을 얻었지만 등록 기간 동안 지원팀에 연락했음에도 불구하고 이벤트에 등록하는 데 문제가 발생했습니다. 지원팀은 등록할 수 없는 이유를 일관되지 않게 설명하여 플레이어가 좌절감을 느끼게 했습니다.
이것은 betplay.io의 새로운 포커 플랫폼에 관한 것입니다. 이 플랫폼은 제가 직접 연락할 수 없는 제3자 공급업체를 통해 운영되는 것으로 보입니다. 매주 그들은 주말에 참가하려면 완료해야 하는 다른 업적을 가지고 있습니다. 무료 롤은 꽤 괜찮을 수 있습니다. 문제의 것은 보장된 $500이었고, 32명만 자격을 얻었을 것이라고 생각합니다. 문제는 제가 자격을 얻었지만 등록할 수 없다는 것입니다. 등록 기간이 아직 진행 중인 동안 지원팀에 연락했는데, 그들은 악의적인 의도가 아니라 답이 무엇인지 전혀 몰랐기 때문에 그냥 잊어버리게 하기 위해 할 수 있는 모든 이유를 만들어냈습니다. 처음에는 제가 너무 늦었다고 말한 다음 제가 늦지 않았다는 것을 증명하자 테이블이 가득 찼다고 말한 다음 최대 5000이라고 보여준 것을 보여주는 스크린샷을 첨부합니다. 그런 다음 지원팀에 이메일을 보냈는데 공급업체에 연락하겠다고 했고 답장에서 알 수 있듯이 그들은 기본적으로 저를 무시하고 싶어했습니다. 이제 제 문제는 그들이 무료 롤이라고 부르지만 실제로는 자격을 얻으려면 때때로 상당한 금액을 지불해야 한다는 것입니다. 때때로 오류가 발생하는 것은 이해하지만 문제를 해결하기 위해 무언가를 제공해야 한다고 생각합니다. 저는 여기에서 수년간 플레이했고 과거에는 모든 문제가 만족스럽게 처리되었다고 말씀드리겠습니다. 첨부 파일이 업로드되지 않았다고 계속 표시됩니다. 해결 방법을 알려주세요.
친애하는 austinenelson88님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betplay.io Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
첫 번째 게시물에는 스크린샷이 제출되지 않았습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
친애하는 austinenelson88님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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