홈 화면컴플레인BetReal Casino - 플레이어의 탈퇴 시도가 반복적으로 실패했습니다.

BetReal Casino - 플레이어의 탈퇴 시도가 반복적으로 실패했습니다.

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양: R$100

BetReal Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.10 | 케이스 종결 : 2023.11.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수가 상금 철회를 시도했지만 요청이 반복적으로 반환되었습니다. 출금 요청을 성공적으로 등록하고 매번 24시간 이상 기다려도 자금이 이체되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 딸이 나에게 카지노 링크를 보냈고 나는 입금 보너스가 비활성화된 상태에서 30을 입금했습니다. 플레이해서 60을 이겼고 출금을 시도했는데 롤오버를 잠금 해제해야 한다고 하더군요. 나는 계속해서 게임을 했고, 내 돈은 거의 없어졌고 잔고는 8레알이 되었습니다. 나는 큰 승리를 거두었고 잔액은 112였으며 100의 인출을 요청했습니다. 그 시점에서는 모든 것이 괜찮아 보였습니다. "출금 요청 성공" 자금 이체를 기다렸으나 이체되지 않았고, 게임 계정을 확인해보니 돈이 반환되었으며 24시간 이후에만 출금 요청이 가능했습니다. 이미 이 과정을 4번이나 반복했는데, 매번 같은 일이 일어났습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 matiadefatima 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetReal Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제부터 카지노 잔액을 인출하려고 하시나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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matiadefatima 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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