아일랜드 출신의 플레이어는 처음에 온라인 카지노에서 150€를 입금하고 672€를 따냈다고 보고했습니다. 추가 확인을 위해 요청한 셀카와 문서를 제공한 후 카지노는 서비스 약관 위반을 이유로 그의 계정을 폐쇄하고 상금을 압수했습니다. 플레이어는 나중에 그의 실제 입금액이 100€였으며 카지노에서 이를 환불받았지만 그의 상금은 여전히 압수되었다고 밝혔습니다. 그는 또한 자신이 카지노의 스포츠북에만 베팅했다는 사실을 확인했습니다. 우리 팀은 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락할 수 있었지만 충분한 통찰력이 부족한 스포츠 베팅과 관련된 불만 사항을 거부해야 했다고 플레이어에게 알렸습니다.
안녕하세요 여러분, 저는 1월 2일에 이 서비스에 등록했습니다. 먼저 그곳에서 확인을 했습니다. 여권과 공과금 청구서가 확인되어 그곳에서 게임을 시작했고, 150€를 1번 입금했고 1월 중순에 672가 생겼습니다. 내 잔액에 €가 있습니다. 모든 상금의 입금을 요청했습니다. 4일 후 문서가 포함된 추가 셀카를 요청했기 때문에 "문서 거부됨"이라는 이메일을 받았는데, 다음 날 즉시 제공했지만 철회는 여전히 처리되지 않았습니다. 오늘 철수를 참을성 있게 기다리고 있었는데 예상치 못한 정보가 담긴 메일을 받았습니다...
Betreels는 내 계정을 폐쇄하고 ToS 위반으로 인한 모든 상금을 압류했습니다.
E. 계정 등록 7 & 8 포인트. 이러한 이유는 나에게 불분명해 보입니다.
그들은 시작 시 내 계정을 확인했고, 나는 항상 같은 장치에서 로그인하고 있었습니다. 오늘 저는 여권과 함께 셀카를 보낸 후 주소 증명 재전송 요청을 보냈지만 이전에 설명한 대로 시작 시 내 주소가 확인되었음을 발견했습니다.
더 많은 금액의 인출 요청을 받으면 즉시 제공되는 셀카를 요청했기 때문에 이것은 나에게 매우 개략적인 것 같습니다. 나는 최근 공과금 청구서에 대한 두 번째 메일을 눈치채지 못했고 그들은 내가 일주일 안에 그것을 보내지 않았기 때문에 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 그러나 그들의 ToS 또는 수신 메일에는 그러한 문서를 업로드할 수 있는 최대 기간이 없습니다.
진짜 이유가 최근 공과금 청구서를 보내지 않았기 때문이라면 그들의 메시지가 스팸으로 분류되어 있다는 사실을 알지 못했을 뿐이라면 요청한 문서를 업로드하여 철회가 진행될 수 있도록 한 번 더 기회를 요청하고 싶습니다.
안녕하세요 dorganleon1님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betreels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 가족 중에 카지노에 계좌를 소유한 사람이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 보너스를 사용하셨나요? 카지노에서는 어떤 게임을 해보셨나요? 카지노가 마지막으로 귀하에게 응답한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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