아일랜드의 플레이어는 100 EUR를 입금하고 1000 EUR를 얻었으며 1100 EUR 인출을 요청했습니다. 완전히 인증된 계정이 있고 요청한 셀카와 문서를 제공했음에도 불구하고 출금 상태는 거의 2주 동안 보류 상태로 유지되었습니다. 카지노는 특히 문서 진위성에 대한 우려를 이유로 이용 약관 위반으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 주장하고 보증금을 반환했습니다. 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며, 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
나는 이 카지노에 100EUR를 입금했고 1000EUR를 얻었고 1100EUR를 인출하기로 결정했습니다. 일주일 전(5월 28일)에 인출을 요청했습니다. 내 계정은 완전히 확인되었지만 그들은 내가 제공한 문서와 함께 셀카를 요청했습니다. 이제 거의 2주가 지났는데 상금이 지급되지 않고 인출 상태가 여전히 "보류 중"입니다.
안녕하세요 auchanyuil 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betreels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
나는 내 돈으로 플레이했고 보너스를 사용하지 않았습니다.
이번 출금에 관해 두 번이나 연락을 드렸는데, 지난번에 이의를 제기하기 전 답변이 이전과 동일했기 때문에 이의를 제기했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 auchanyuil에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 auchanyuil님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Betreels Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요,
우리 위험 팀에 따르면 플레이어는 이용 약관을 위반했으며 그 결과 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 그의 보증금은 반환되었고 플레이어는 2024년 6월 19일에 그 이유를 알렸습니다.
감사합니다.
홍옥
친애하는 Betreels Casino 님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 플레이어 계정을 폐쇄하는 구체적인 이유를 알려주시겠어요? 더 편리한 경우 이메일로 답변을 보내실 수 있습니다( dominika.l@casino.guru ).
안녕하세요
"E. 계정등록 7&8포인트"로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.
내 계정은 내가 탈퇴를 요청하기 전에 이미 확인되었으며, 탈퇴 후 그들은 제공된 문서와 함께 셀카를 요청했습니다. 결국 그들은 보낸 문서의 진위에 대한 "심각하고 놀라운 우려"로 인해 내 계정을 폐쇄했습니다. 그러나 내가 말했듯이 탈퇴요청 전까지는 확인이 되었어요...
그들은 돈을 내지 않기 위해 모든 일을 합니다.
