아일랜드 플레이어는 Betreels에서 12일 동안 1842.5€의 출금 요청을 보류하고 있습니다. 실시간 지원에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 지연과 관련된 실질적인 정보를 받지 못했습니다.
안녕하세요,
Betreels에서 인출이 12일 이후로 보류 중입니다. 금액은 1842.5€입니다. 실시간 지원팀에 연락했는데 두 번이나 그 말을 들었습니다.
"귀하의 탈퇴 요청은 현재 검토 중입니다. 관련 부서에서 가능한 한 빨리 업데이트된 내용을 이메일로 연락 드리겠습니다."
그러나 아직 출금이 처리되지 않은 이유에 대한 정보를 받지 못했습니다. 내가 요청할 때마다 그들은 이 공식을 붙여 넣습니다.
현장에서 철수하기까지 2주를 기다리는 것은 믿기지 않습니다. 카지노가 지불을 원하지 않는 것 같습니다...
DRplk님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나
벌써 15일이 지났는데도 여전히 돈이 지불되지 않았고, 인출에 관한 어떤 정보도 우편으로 받지 못했습니다.
예, 내 계정은 완전히 확인되었으며 같은 날 승인/처리된 144€(순 상금 33€)를 이미 1회 성공적으로 인출했습니다.
출금이 지연될 수 있다는 점을 이해하지만, 15일 동안 "대기 중" 상태로 유지되었으며, 출금 섹션에는 처리에 영업일 1일, 이체에 영업일 3~7일이 소요된다고 나와 있습니다. 제 경우에는 보류가 이미 최대 요청 시간의 두 배입니다.
기다릴수록 자금이 지불되지 않을까 걱정되기 시작합니다.
DRplk님, 답변 감사드립니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 여전히 보류 중으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
안녕하세요
출금을 요청하는 동안 활성 보너스가 없었습니다. 거래가 여전히 '보류 중' 상태입니다.
요청한지 20일이 넘었는데... 카지노에서는 아직까지 이에 대해 연락을 하지 않았습니다.
내 철수에 무슨 일이 일어나고 있는지 아무런 정보도 없이 그렇게 오랫동안 기다리는 것은 믿을 수 없습니다.
최근에 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 어제 실시간 지원팀에 연락했는데 실시간 채팅에 계속 같은 답변을 붙여넣고 있습니다. 27일째인데 돈 기다리는 중인데 상태가 아직 "PENDING"인데... 신경도 안쓰는거 같더라구요...
보류 중인 이 문제를 취소하고 지금 다시 요청했습니다. 아마도 내 사건에 대해 상기시켜 줄 것입니다.
모든 대화 시도를 메일로 보냈습니다.
DRplk님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
한편, 대부분의 카지노에서는 요청된 순서대로 출금을 처리하기 때문에 이미 보류 중인 출금을 취소하면 추가 지연이 발생할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다.
안녕하세요 DRplk 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 Betreels Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요,
현재 이 문제를 조사 중이며 모든 정보가 확보되는 대로 답변해 드리겠습니다. 이것은 이제서야 우리의 관심을 끌게 되었으며, 여기에서 경험하신 지연에 대해 사과드립니다.
문안 인사,
홍옥