좋은 아침이에요
Bet Rivers와 문제를 해결하기 위해 귀하에게 연락하고 있습니다.
나는 작년에 카지노에 가입하고 본인을 확인했는데 주소 증명, 사용된 결제 수단 사진을 업로드해야 했고 두 번째 확인을 통해 나를 즉석에서 확인했습니다. 이번 2차 인증셀카를 할 당시 다른 나라에 여행 중이었는데 인증이 가능해서 이렇게 했더니 받아들여졌습니다.
시간이 지남에 따라 그들은 나를 VIP 상태로 업그레이드했고 많은 예금을 만들어 결국 $40,000에 달하는 잔고를 쌓았습니다. 나는 $10,000의 인출을 요청하기로 결정했고 여기서 문제가 시작되었습니다.
내 계정은 1월 초에 아무런 설명도 없이 갑자기 정지되었습니다. 이용 약관과 관련된 어떤 것이 '자동으로 표시'되어 사람의 검토를 기다리고 있다는 라이브 채팅 외에는 아무런 설명도 없었습니다. 계속해서 쫓아다녔으나 위의 답변 외에는 답변을 받지 못했습니다.
이번 달 초에 마침내 내 계정이 검토를 위해 잠겼지만 더 이상의 정보를 제공하지 않는다는 이메일을 받았습니다. '검토'된 지 한 달이 넘었습니다.
한때 지원 담당자는 내가 요청한 $10,000를 처리하도록 팀 구성원을 구하겠다고 말했지만 이제는 Bet Rivers가 나에게 부당하게 원천징수하고 있다고 생각하는 전체 금액에 대해 매우 우려하고 있습니다.
옵션이 부족하여 직접적인 불만 사항을 받아들이기를 거부했기 때문에 나는 카지노를 측정하는 데 자주 사용하는 사이트로 여러분을 찾아왔습니다. 여기에는 문제가 있는 사람이 단 한 명도 없습니다. 리뷰는 거의 없지만 Reddit의 Bet Rivers에서 같은 방식으로 동작하는 예를 찾았습니다. 사업을 시작하기로 결정하기 전에 봤으면 좋았을 텐데요. 거기.
추가 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다. 귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
친애하는
스캇
Good morning
I am contacting you with the hope of reaching a resolution with Bet Rivers.
I joined and verified myself last year at their casino, which required me to upload proofs of address, pictures of payment methods used, and there was a second verification which spot-checked me. At the time of doing this second verification selfie, I was travelling in another country but it allowed me to verify, so I did this and it was accepted.
Over time they have upgraded me to VIP status, and I've made a lot of deposits, eventually building a balance of as much as $40,000. I decided to request a withdrawal of $10,000 and this is where the problems started.
My account was suddenly frozen in early January with no explanation, other than live chat telling me that something to do with their terms and conditions had 'automatically flagged' and was waiting for a review from a person. I continued to chase them but have received no reply other than the above.
Earlier this month, I finally received an email saying that my account had been locked pending a review, but still offering no further information. This is more than a month since it was 'put under review'.
At one point I did have a support agent say they would try to get someone in the team to process the $10,000 that I had requested, but I am now highly concerned about the entire sum, which I believe Bet Rivers are withholding from me unfairly.
Having run out of options - and they have refused to accept a direct complaint - I've come to yourselves as a site that I often use to gauge casinos. I don't see a single other person on here having problems, though there's almost no reviews, but I've found examples on Reddit of Bet Rivers behaving the same way, which I wish I'd seen before I decided to take my business there.
If you require further information, please let me know. I thank you in advance for your assistance.
Best regards
Scott
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