홈 화면컴플레인Betroom 24 Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

Betroom 24 Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

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양: €510

Betroom 24 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.06.10 | 케이스 종결 : 2023.07.07
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요

2023년 6월 9일 이메일을 통해 보너스 프로모션을 받고 510유로를 획득하고 지불금을 요청한 후 총 200유로를 betroom24에 입금했습니다.


첫 입금은 보너스 없이 100유로를 지불하고 이 보너스를 받기 위해 90유로를 조금 넘게 지불했습니다.


두 번째 예금은 100유로 보너스가 있는 100유로였습니다.

https://www.betroom24.com/en/promotions/100-after-work-party

저는 이것으로 420유로를 따고 지불금을 신청할 수 있었습니다.


오늘 이메일을 받았습니다:

안녕하세요 번드,

사용자 이름: Bernd30으로 등록된 귀하의 Betrom24 계정이 계정 개설 및 사용에 대한 하우스 약관 위반으로 인해 영구적으로 정지되었음을 알려드립니다.


하나의 계정만 가질 수 있습니다. 하나 이상의 계정을 개설하려고 하면 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다. 귀하는 다른 사용자로부터 당사 계정을 판매, 양도 또는 획득할 수 없습니다. 당사는 동일한 주소, IP 주소 또는 컴퓨터로 추적되거나 사용자 간에 전송된 것으로 의심되는 계정을 폐쇄하고 해당 계정의 상금을 동결할 권리가 있습니다. 보너스, 상금 또는 기타 자금을 중복 계정에 예치한 경우 해당 자금을 제거할 권리가 있습니다.

추가 계정을 개설하는 것은 이용 약관의 또 다른 위반으로 간주되며 모든 추가 Betroom24 계정이 즉시 정지됩니다.

감사합니다.

베트룸24 시큐리티


그들은 내가 1개 이상의 계정을 가지고 있다고 주장하는데, 불행히도 사실이 아닙니다. 왜냐하면 저는 이 1개의 계정만 가지고 있고 약 1년이 되었기 때문입니다.


계정이 여러 개인 경우 보너스 프로모션을 보내고 내 계정을 잠그는 것이 어떻습니까?

내가 1개 이상의 계정을 가지고 있다는 귀하의 주장을 뒷받침할 증거를 제공하지 않겠습니까?

대신 그들은 내가 입금하도록 허용하고 내가 이기거나 잃으면 무슨 일이 있어도 돈을 볼 수 없습니다.

그러한 행동은 약탈적이며 절대 용납할 수 없습니다. 왜냐하면 귀하가 이기면 계정이 폐쇄되고 상금이 취소되기 때문입니다.


내가 아무것도 얻지 못했다면 내 계정은 보장되지 않았을 것입니다

폐쇄되었고 그들은 내가 첫 인출을 하기 전에 훨씬 더 오래 입금할 수 있게 했을 것입니다.


그들은 계좌를 폐쇄했고 200유로의 보증금도 돌려받지 못했습니다


나는 betroom24에 1개의 계정만 가지고 있기 때문에 상금이 전액 지급될 것으로 예상합니다.

카지노 전문가가 저를 도와줄 수 있기를 바랍니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bernd30님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하십니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었으며 이전에 상금을 받은 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 인증 문서를 보냈지만 하루 후 계정이 차단되었습니다.

현재 확인 상태가 어떤지 모르겠습니다.

거기에서 내 첫 지불금이었습니다


내 아들과 나는 betroom24에 각각 1개의 계정을 가지고 있지만 우리는 별도의 가정을 가지고 있습니다.

다른 인터넷 및 장치

이메일과 사용자 이름도 다릅니다

그래서 우리는 카지노의 어떤 조건도 어기지 않았습니다


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공공의
공공의
1 년 전
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상황을 좀 더 자세히 설명해 주셔서 감사합니다. 귀하가 공유한 정보에 따르면 두 계정 간의 유일한 잠재적 연결은 VPN을 사용하는 것일 수 있으며, 이는 동일한 IP 주소에서 두 명의 다른 개인이 플레이하는 것처럼 보일 수 있습니다. 추가 조사를 위해 이 특정 카지노에서 플레이하는 동안 VPN을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 또한 어떤 계정이 먼저 생성되었는지, 과거에 성공적으로 인증되었는지 여부를 아는 것이 도움이 됩니다. 마지막으로, 이전에 귀하의 계정에서 보너스를 사용한 적이 있습니까? 도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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- vpn을 사용하지 않음

- 확인을 위해 문서를 보냈으나 응답을 받지 못했습니다. 계정이 정지되었습니다

-1년 정도 된 계정

-https://www.betroom24.com/en/promotions/100-afterwork-party

이 보너스가 사용되었습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


이 불만은 다른 불만과 연결되어 있습니다.


https://casino.guru/betroom-24-casino-player-has-been-accused-of-opening-1


우리는 계정이 연결되어 있다는 명확한 증거를 casino.guru에 제공할 것이며, 또한 두 개의 계정 뒤에 한 사람이 있다고 강력하게 믿습니다.


Betroom24 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, bernd30. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bernd30님,

당신의 민원을 맡겠습니다. 카지노의 증거를 기다리고 있으며 계속 업데이트하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 bernd30,

Skype에서 카지노 담당자와 문제를 논의하고 있습니다. 필요한 정보를 모두 받으면 월요일까지 결론이 날 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 bernd30,

귀하와 귀하의 아들 사건에 대한 모든 가능한 증거를 길고 힘들게 수집하고 검토한 끝에 마침내 결론에 도달했습니다. 모든 데이터는 두 계정이 모두 한 플레이어에 의해 생성되고 사용되었음을 강력하게 시사합니다. 여기에는 입금 패턴, 플레이 패턴, 계정 이름, 플레이 시간 등이 포함됩니다. 또한 보너스 헌팅을 암시하는 두 계정에서 누적적으로 30개 이상의 보너스가 청구되었습니다. 두 가지 불만 사항이 모두 거부될 것 같습니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우 Antilephone Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 문의하십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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