독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 절차가 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 카지노의 라이브 채팅을 통해 지불금 지급이 진행 중이라는 사실을 반복적으로 알렸다고 보고했습니다. 플레이어는 이전에 이 카지노로부터 어떤 지불금도 받은 적이 없었지만 라이브 채팅에 따라 그의 계정이 확인되었습니다. 그는 보너스를 가지고 플레이했고 3월 29일에 지불금을 요청했습니다. 카지노가 빠른 지불금으로 유명함에도 불구하고 플레이어는 처리를 위해 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 그 플레이어는 나중에 돈을 받았고 카지노 서비스에 만족했음을 확인했습니다. 그러면 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 mandelringo90 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
언제 출금을 요청하셨는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
거기에서는 아직 대금을 받지 못했습니다.
라이브 채팅에 따라 내 계정이 확인되었습니다
나는 보너스를 가지고 플레이했고 성공적으로 구현했습니다
24년 3월 29일에 대금 지급을 요청했는데 라이브 채팅을 보면 공휴일에도 매일 대금 지급이 처리된다고 나와 있습니다. 이상한 점은 실시간 채팅에서 항상 같은 말이 나온다는 것입니다. 지급금을 처리 중입니다.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
카지노에서 훨씬 빠른 지급을 광고하는 경우 왜 14일을 기다려야 합니까? 언제 지급될 것인지에 대한 답변도 없습니다. 그리고 카지노는 이미 당신으로부터 나쁜 평가를 받았습니다. 이제 14일을 더 기다릴 필요가 없습니다.
나는 적시에 상금을 받는 것이 얼마나 중요한지 이해합니다. 어떤 이유로든 14일 이후에도 당첨금을 받지 못한 경우, 문제 해결을 위해 기꺼이 개입하여 카지노를 토론에 초대할 것입니다.
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