핀란드 플레이어가 계정을 폐쇄하려 했지만 카지노는 그의 요청을 무시했습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Bets Amigo Casino - 자신의 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.
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블랙 포인트: 102
양: €700
Bets Amigo Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
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1 년 전
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나는 내 잔고를 잃을까 두렵다는 명확한 rg 표시와 계정 폐쇄 대상을 포함하여 카지노에 이메일을 보냈습니다. 그들이 나에게 대답했을 때, 내 계정은 제한되지 않았고 명백한 도박 문제 징후는 무시되었습니다. 이 사이트에서 당신은 제한할 수 없지만 당신의 예치금은 내기 제한이나 다른 것을 만들 수 없었지만 나중에 그들은 만들 수 있었지만 내가 바로 요청한 대로 나를 돕지 않기로 선택했습니다.
나는 그들이 내 이메일에 답장을 보낸 후 잃어버린 돈에 대한 환불을 요청하므로 그들이 내 도박 중독 징후를 무시하기로 선택했기 때문에 분명히 잘못된 행동을 했습니다. 700e 이상의 총 손실 및 그 위에 오픈 베팅
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1 년 전
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친애하는 Jermutti,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 도박 문제에 대해 처음으로 카지노에 정확히 언제 알렸는지(표시하지 않음) 설명해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 요청을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
또한 현재 카지노 계정에 대한 액세스 권한이 있는지 조언해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Jermutti. 대단히 죄송합니다만 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 "잔고를 잃을 염려와 계정 폐쇄 이메일을 23.12 오전 2:03(핀란드 시간)에 이메일로 보냈습니다."라고 답장했습니다. 계정 폐쇄를 요청한 것은 이번이 처음이었고 그들이 내 계정을 제한하도록 요청했기 때문에(베팅 한도 등을 설정하기 위해 사이트에서 할 수 없음) 내 잔액을 잃는 fesrs에 대한 내 도박 문제에 대해 표시했습니다.
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Jermutti. 언제부터 플레이가 차단되었나요? 12월 23일 이후에 입금한 것이 있는지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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그 이후로 입금을 하지 않았습니다. 그날 늦게까지 내 게임(재활용)이 제한되었고 그들이 그것을 제한했다고 주장했을 때도 아니었습니다. 베팅 시간과 금액이 저장되어 있고 계정을 제한했다고 주장한 후에도 베팅할 수 있었습니다. 다만, 답변을 드린 시점에서 고객님의 계정을 자세히 검토한 결과, 고객님의 계정도 즉시 정지 조치했습니다." 이것은 그들의 반응이었고 사실이 아닙니다. 그들은 내게 대답한 후에 그것을 제한했어
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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. 제가 정확히 이해했는지 확인하기 위해 귀하는 귀하의 계정에 액세스할 수 있지만 게임을 할 수 없습니다. 그 맞습니까?
계정에 남아 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 인출할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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위에, 나는 할 수 없다 내 계정에 0.54e 가 있습니다. 이 금액을 인출할 수 없습니다. 더 이상 돈을 위해 게임을 할 수 없습니다
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1 년 전
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그들이 한 실수는 내가 내 이메일에 도박 문제 징후를 보여줬을 때 그들이 즉시 도박 한도를 설정하지 않았다는 것입니다. 그들은 한계를 극복했습니다. 그때까지 나는 700e 더 많은 돈을 잃었습니다 (공개 베팅 포함)
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공공의
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1 년 전
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Jermutti, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Jermutti,
대단히 죄송합니다. 카지노팀의 대응이 미흡하여 추가 조사를 진행해 드릴 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만 사항은 당사 웹사이트에서 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점에 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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