핀란드 플레이어가 계정을 폐쇄하려 했지만 카지노는 그의 요청을 무시했습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
나는 내 잔고를 잃을까 두렵다는 명확한 rg 표시와 계정 폐쇄 대상을 포함하여 카지노에 이메일을 보냈습니다. 그들이 나에게 대답했을 때, 내 계정은 제한되지 않았고 명백한 도박 문제 징후는 무시되었습니다. 이 사이트에서 당신은 제한할 수 없지만 당신의 예치금은 내기 제한이나 다른 것을 만들 수 없었지만 나중에 그들은 만들 수 있었지만 내가 바로 요청한 대로 나를 돕지 않기로 선택했습니다.
나는 그들이 내 이메일에 답장을 보낸 후 잃어버린 돈에 대한 환불을 요청하므로 그들이 내 도박 중독 징후를 무시하기로 선택했기 때문에 분명히 잘못된 행동을 했습니다. 700e 이상의 총 손실 및 그 위에 오픈 베팅
친애하는 Jermutti,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 도박 문제에 대해 처음으로 카지노에 정확히 언제 알렸는지(표시하지 않음) 설명해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 요청을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
또한 현재 카지노 계정에 대한 액세스 권한이 있는지 조언해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Jermutti. 대단히 죄송합니다만 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
나는 "잔고를 잃을 염려와 계정 폐쇄 이메일을 23.12 오전 2:03(핀란드 시간)에 이메일로 보냈습니다."라고 답장했습니다. 계정 폐쇄를 요청한 것은 이번이 처음이었고 그들이 내 계정을 제한하도록 요청했기 때문에(베팅 한도 등을 설정하기 위해 사이트에서 할 수 없음) 내 잔액을 잃는 fesrs에 대한 내 도박 문제에 대해 표시했습니다.
그 이후로 입금을 하지 않았습니다. 그날 늦게까지 내 게임(재활용)이 제한되었고 그들이 그것을 제한했다고 주장했을 때도 아니었습니다. 베팅 시간과 금액이 저장되어 있고 계정을 제한했다고 주장한 후에도 베팅할 수 있었습니다. 다만, 답변을 드린 시점에서 고객님의 계정을 자세히 검토한 결과, 고객님의 계정도 즉시 정지 조치했습니다." 이것은 그들의 반응이었고 사실이 아닙니다. 그들은 내게 대답한 후에 그것을 제한했어
알겠습니다. 제가 정확히 이해했는지 확인하기 위해 귀하는 귀하의 계정에 액세스할 수 있지만 게임을 할 수 없습니다. 그 맞습니까?
계정에 남아 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 인출할 수 있습니까?
그들이 한 실수는 내가 내 이메일에 도박 문제 징후를 보여줬을 때 그들이 즉시 도박 한도를 설정하지 않았다는 것입니다. 그들은 한계를 극복했습니다. 그때까지 나는 700e 더 많은 돈을 잃었습니다 (공개 베팅 포함)
Jermutti, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Jermutti,
대단히 죄송합니다. 카지노팀의 대응이 미흡하여 추가 조사를 진행해 드릴 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만 사항은 당사 웹사이트에서 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점에 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프