핀란드 플레이어는 Bets Amigo Casino에서 €18,000를 인출할 예정입니다. 그녀의 계정이 확인되고 일일 인출 한도가 1,000유로임에도 불구하고 지급이 2주 이상 지연되었습니다.
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Bets Amigo Casino - 플레이어의 출금은 Bets Amigo Casino에서 지연됩니다.
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블랙 포인트: 962
양: €17,000
Bets Amigo Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 Betsamigo 카지노에서 뛰었고 18000 €를 얻었습니다. 내 계정이 확인되었고 1000€ 인출도 받았습니다. 그 후 나는 도박을 할 수 있도록 카지노에 요청하여 상금을 걸지 않을 것입니다. 그 후 나는 아무 것도 얻지 못했습니다. 일일 인출 한도가 1000€이기 때문에 1000€ 인출이 2주 이상 구부러졌습니다. 나는 그들에게 많은 이메일을 보냈지 만 그들이 나에게 대답하더라도 아무 일도 일어나지 않습니다. 제 출금을 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kiila72님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 이미 상금을 받은 경우 알려주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었음을 알고 있으므로 귀하가 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
시청해 주셔서 감사합니다.
나는 보너스를 갖고 놀지 않았고, 불과 2주 전에 1,000유로 인출을 한 번 받았습니다. 2차 송환은 다시 가능할 때 AE직후에 했습니다. 이제 두 번째 €1,000 인출을 처리하기 위해 2주를 기다리고 있습니다. 내 문의에도 불구하고 아무 일도 일어나지 않습니다.
(일회성 구매 €1,000.)
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공공의
공공의
1 년 전
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여기요,
카지노에서 다음과 같은 메시지를 받았습니다. 즉, 상금 한도를 초과했기 때문에 그들은 내 상금에서 €10,000를 완전히 가져갔습니다! 나는 이것에 대해 들어 본 적이 없습니다. 당신은 큰 판돈으로 플레이할 수 있지만 크게 이길 수는 없습니까? 이게 정말 합법인가요? 상황에 대한 업데이트가 너무 많아서 이 시간 동안 내 계정으로 1,000유로를 한 번 인출했습니다...
"귀하가 등록하기 전에 동의한 이용약관 2.5.7항을 위반하여 귀하의 계정과 관련된 특정 상금을 제거해야 했음을 알려드리게 되어 유감입니다.
07/27 및 29/07에 귀하의 상금이 5,000 한도를 초과한 것을 확인하여 귀하의 계정 잔액에서 해당 금액을 차감했습니다.
이 조치는 당사의 이용약관에 따라 취해진 조치이며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 책임감 있게 게임을 계속하고 앞으로 그러한 차감이 발생하지 않도록 계정을 면밀히 모니터링하시기 바랍니다.
(또한, 이 공제에도 불구하고 귀하의 계정은 €6996만큼 수익이 유지된다는 점을 강조하고 싶습니다.)
귀하의 협조에 감사드리며 저희 카지노에서 귀하가 플레이하는 모습을 뵙기를 기대합니다!
추가 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 문의하십시오. 좋은 하루 보내세요."
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공공의
공공의
1 년 전
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kiila72님, 답변해주셔서 정말 감사드립니다. 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
2.5.7 귀하는 계정당 최대 순상금이 24시간 동안 5,000유로로 제한된다는 데 동의합니다.
우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) 에 따르면, 우리는 실제 현금 게임에 적용될 때 승률 제한이 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 오해의 소지가 없도록 다시 한 번 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스 없이 상금이 적립되었나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
죄송합니다. 액티브 밸런스에 대해 설명해 주시겠습니까? 나는 아마도 1000€를 입금하고 17.000€를 얻었습니다. 그 중에서 그들은 10.000€를 가져갔고 거의 4주 만에 나에게 3.000€(3x1000€)를 지불했습니다. 나는 보너스나 어떤 것도 받지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kiila72님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bets Amigo Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 kiila72님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bets Amigo Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권해 드립니다. 게임 당국과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 몰타 게임 당국( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )에 연락하는 것입니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 작성할 수 있는 경우 ADR의 응답이 어떻게 되었는지 알려 주시기 바랍니다(peter.c@casino.guru). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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