파키스탄 플레이어가 필수 보너스 베팅을 완료하기 전에 보너스를 취소했습니다. 불행히도 모든 상금이 무효화되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Bets.io Casino - 플레이어가 베팅을 완료하기 전에 보너스를 취소했습니다.
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양: $5,000
Bets.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Bets.io Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 며칠 전에 내기에서 최대 5000달러를 따냈습니다. io 입금하기 일주일 전부터 입금에 대한 활성 보너스가 있었습니다. 나는 67달러를 입금했고 카지노는 그것에 40달러의 보너스를 주었다. 나는 약 107로 연주하기 시작했습니다. 최대 승리 후 내 잔액은 5027이었습니다. 인출을 시도했지만 보너스로 인해 자금이 잠겨 있다는 것을 알게 되었습니다. 나는 계속해서 보너스를 취소하여 카지노가 40달러를 되찾고 일부 자금을 인출했습니다. 하지만 취소하자마자 상금이 사라졌고 아무런 알림도 없이 잔액이 67로 돌아왔습니다. 카지노는 취소 후 상금이 인출된다고 말했습니다. 나는 그들과 함께 이 문제를 해결하려고 했지만 그들은 내 돈을 모두 가져갔고 우리 시스템에서 인출되었다고 계속 말했습니다. 카지노에서 가져간 상금과 잔액에 대한 완전한 비디오 녹화가 있습니다. 고객 지원 메일을 첨부합니다. 내가 비디오를 게시할 수 없기 때문에. 나는 스크린 쇼트와 비디오가 너무 많아서 여기에 게시할 수 있는지 모르겠습니다. 카지노가 이것을 할 수 있습니까? 그들은 당신이 보너스를 취소했다고 말함으로써 내 모든 상금을 가져갈 수 있습니다. 그래서 우리 시스템은 당신의 상금을 인출하고 보증금을 남겼습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ar5hh 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스를 취소할 경우 모든 상금이 무효화된다는 알림이 있었는지 알려주실 수 있습니까? 도박을 완료하기 전에 보너스가 취소되는 경우 이와 관련된 모든 상금도 취소된다는 것을 플레이어가 알고 있다면 카지노가 플레이어에게 확인하는 것이 이상적이라는 것을 이해합니다. 불행히도 이것은 아직 일반적인 관행이 아닙니다. 보너스를 취소하면 보너스 자금으로 누적되어 전체 잔액이 무효화되는 것은 이상한 일이 아닙니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕, 페트로넬라
제 불평을 열어주셔서 감사합니다. 아니 내가 내 돈을 모두 잃고 보증금만 남게 될 것이라는 알림이 없었습니다. 이래서 알림이 하나도 안오네요. 내 잔액에 대한 작은 비디오가 있는데 취소 후 내 원래 예금으로 이동했습니다. 여기에서 공유할 수 있습니까? 내 상금을 잃어버린 것에 대해 받은 알림이 없습니다.
그 승리는 내가 100$ 보너스를 샀을 때 왔고, 그 100$에는 내 예치금도 포함되어 있었습니다.
여기에 첨부할 수 없어 이메일로 프로세스 비디오를 보냈습니다.
어제 나는 내기로 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. io 그들은 나에게 어떤 솔루션도 제공하지 않았기 때문에 모든 것이 시스템에서 인출된다고 계속 말했습니다. 너무 실망했고 내가 그 큰 승리를 잃었다는 것을 알고 그곳에서 플레이하는 것이 마음이 아프고 나빴습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 회신 및 전달된 스크린샷에 대해 대단히 감사합니다, ar5hh. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이상적으로는 플레이어가 필요한 베팅을 완료하기 전에 보너스를 취소하면 전체 잔액이 무효화된다는 알림이 표시되어야 합니다. 불행히도 이것은 아직 표준 절차가 아닙니다. 한편, 취소는 시스템상 자동으로 이루어지며, 취소가 불가능한 경우가 많은 것으로 알고 있습니다.
베팅을 완료한 후가 아니라 베팅을 완료하기 전에 보너스가 취소되었고 이미 계정을 폐쇄하셨기 때문에 유감스럽게도 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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ar5hh 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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