캐나다의 플레이어는 보너스 오퍼에 참여했지만 나중에 계정 폐쇄, 상금 몰수, 인출 요청 거부에 직면했습니다. 카지노는 플레이어가 두 번만 입금하고 베팅 요건을 따랐음에도 불구하고 보너스 약관 위반을 인용했습니다. 플레이어의 계정이 복구되고 인출 시도가 승인되었을 때 문제가 해결되었습니다. 이 문제는 해결됨으로 표시되었습니다.
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Bets.io Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: $136
Bets.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요
저는 8월 10일 토요일에 0.0570147 이더리움을 입금했습니다(약 150달러 상당). 저는 웹사이트의 주간 주말 50% 재충전 혜택에 참여하기 위해 입금했습니다. 저는 보너스로 약 0.02850735 이더리움을 받았습니다. 이 베팅 요구 사항에는 40배의 베팅 요구 사항이 있었습니다. 저는 8월 11일에 베팅을 완료하고 0.05148606 이더리움(약 135달러)을 출금해 달라고 요청했습니다. 저는 오늘(8월 12일) 이메일을 받았는데, 제 출금 요청이 취소되었고, 제 상금은 압수되었으며, 제 계정이 폐쇄되었다는 내용이었습니다. 이메일에는 제가 AML 약관의 15항을 위반했다고 언급되어 있었습니다. 저는 약관을 확인했는데, 15항이 없었습니다. 저는 설명을 위해 이메일을 보냈고, 그들은 제가 추가 보너스 약관의 1항과 2항을 위반했다고 말했습니다.
1. 카지노에서 제공하는 보너스 오퍼를 남용하는 것은 금지되어 있습니다. 그러한 사례가 감지되면 카지노는 보너스 남용으로 인해 얻은 모든 상금을 압류하고 플레이어가 앞으로 보너스를 청구하는 것을 금지할 권리가 있습니다.
2. 보너스 남용은 보너스 자금 비율과 입금 수의 비율입니다. 5개 입금 시 보너스 자금의 70%, 9개 입금 이하; 또는 10개 입금 시 보너스 자금의 50%. 이러한 남용을 발견하는 경우, 카지노는 플레이어가 보너스를 받거나 사용하는 것을 금지하고 베팅 중과 베팅 후 보너스 자금으로 얻은 모든 상금을 취소할 권리가 있습니다.
저는 웹사이트에 두 번만 입금했습니다. 그래서 항목 2가 어떻게 적용되는지 모르겠습니다. 항목 1은 엄청나게 모호하고 카지노는 제가 이 조항을 어떻게 위반했는지에 대해 솔직하게 말하지 않습니다.
보너스 플레이 중에 슬롯 버닝 아이스에서 플레이했는데, 스핀당 .5 mETH를 넘지 않았습니다. 이 슬롯 게임은 제외된 게임으로 나열되어 있지 않았고, 스핀은 최대 스핀 금액보다 적었습니다. 따라서 bets.io가 부당하게 내 상금을 몰수했다고 생각합니다(입금한 금액보다 적었습니다).
출금 전에 계정을 확인할 수 있는 옵션이 없어 내 계정은 확인되지 않았지만 신분증과 주소를 제출하면 기꺼이 도와드리겠습니다.
이 분쟁에 대한 도움에 감사드립니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 와이키카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bets.io Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 당신에 대한 혐의 내용을 구체적으로 적은 이메일을 보내주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
- 첫 입금 시 환영 입금 보너스 등 보너스를 받으신 적이 있으신가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 토마스
방금 bets.io 지원팀과 주고받은 이메일 내용의 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.
네, bets.io에 가입했을 때 환영 첫 입금 보너스를 받았습니다. 이것은 100% 입금 보너스였습니다.
브이
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