호주 플레이어는 온라인 카지노에서 AU$45,000에 달하는 상당한 상금의 인출이 지연되는 문제를 경험했습니다. VIP 회원이고 검증된 계정을 보유하고 있음에도 불구하고 카지노는 지연에 대한 명확한 이유를 제시하지 않고 명시된 출금 시간을 초과했습니다. 지속적인 후속 조치 후 플레이어는 인출금이 성공적으로 지급되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀에서 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
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Bets.io Casino - 호주 플레이어는 $45,000의 인출 지연에 직면해 있습니다.
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양: A$45,000
Bets.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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24시간 전에 출금을 했을 때 약 $80,000의 금액으로 큰 승리를 거두었습니다. 물론 한도가 있었습니다. 저는 이를 이해하여 인출할 수 있는 금액인 AU$45,000에 맞춰 인출 금액을 줄였습니다. 24시간 넘게 보류 중입니다. VIP 관리자와 채팅할 때마다 그녀는 계속해서 처리 중이라고 말합니다. 확인되었으며 작업중입니다. 어제 아침 6시부터 이런 일이 계속되고 있습니다. 이제 그들은 플랫폼에 문제가 있었고 문제가 해결되었으며 이제 모든 것이 다시 작동해야 한다고 말합니다. 나는 이 카지노를 꽤 오랫동안 아무 문제 없이 플레이해 왔습니다. 나는 당신이 큰 승리를 거두었을 때 지불이 지연되기 시작한다는 사실이 정말 슬프다고 생각합니다. 그 돈은 정당하게 하나이므로 인출되어야 합니다. 그렇습니다. 그들은 채팅 세션을 통해 즉시 답변해 드립니다. 내가 계속해서 들었던 것은 기다려야 한다는 것뿐이었습니다. 나는 아직도 그들이 해야 할 일이 빌어먹을 버튼을 누르고 인출할 때까지 기다려야 하는 것이 무엇인지 이해하지 못합니다. 그들의 웹사이트에는 인출이 30분 또는 최대 2시간 이내에 완료된다고 명시되어 있으며 여기서는 여전히 24시간 이상을 기다리고 있습니다. 아무도 나에게 보류 중인 이유를 알려주지 않을 것이며 좌절감으로 인해 다른 30,000을 날려버렸습니다. 내가 원하는 것은 그들이 거기 앉아 있는 45,000명을 철수하고 그 주위에 있는 모든 거짓말을 나에게 제공하는 것입니다. 답답하고 정말 화가 납니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 올리,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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