남아프리카 공화국에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
입금했습니다. 로드되지 않았습니다. 그들로부터 확인 이메일을 받고 거래에 표시되지만 잔액은 0으로 유지됩니다. ..... 어떠한 고객 서비스도 없습니다. Havnt는 3주 이상 후에 누군가와 대화할 수 있었습니다.
친애하는 비키,
불만 사항을 제출하고 지불 영수증을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
예. 내 첫 뎁이었다. 하지만 제 가장 큰 걱정은 아무도 저에게 대답을 해줄 수 없고, 무엇을, 어디서, 어떻게 대답해 줄 수 없다는 것입니다. 인사조차 하지 않았고 무슨 일이 있었는지 묻지도 않았습니다... 얼마나 많은 메일을 보낸 뒤에도 아무 것도 없었습니다. 라이브 채팅은 존재하지 않습니다 ... 247은 247이 아닙니다.
그리고 카지노에서 아무것도 받지 못했다면 왜 내 재정 기록에 표시되고 카지노에서 나에게 보증금 승인을 보냈는지 .. 돈이 로드되었지만 아무것도 표시되지 않습니다.
Vicky, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 비키입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Bets724 카지노 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.