안녕하세요 로쿠님
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 요점을 이해하지만 이상적으로는 모든 제한된 국가가 카지노 이용 약관에 나열되어야 하며 모든 카지노에는 허용되지 않는 국가의 플레이어를 허용하지 않는 기능이 구현되어야 한다는 점에 동의할 수 있습니다. 등록 및 돈 입금을 위해 또는 특정 지역 규정에서 이를 제한하는 경우. 우리는 이를 옹호하고 있지만 불행하게도 이는 아직 업계 표준이 되지 않았습니다. 제가 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Betsala Casino를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Betsala Casino님께,
하지만 러시아 IP에서 귀하의 웹페이지에 액세스하려고 시도하는 동안 이 오류를 받았기 때문에 이제 IP 차단이 구현된 것을 볼 수 있습니다.
그러나 플레이어의 스크린샷에 따르면 플레이어는 이전에 러시아 IP에서 계정을 등록하고 (러시아) 주소 세부 정보를 입력하고 돈을 입금할 수 있었는데, 러시아 플레이어가 허용되지 않는다는 것을 플레이어가 어떻게 알 수 있습니까? 당신의 카지노에? 귀하의 이용 약관을 확인한 결과 러시아는 여전히 제한 국가로 등록되어 있지 않습니다.
귀하는 귀하의 재량에 따라 플레이어의 계정을 폐쇄할 권한이 있음을 이해합니다. 그러나 해당 조치를 취하기 전에 미결제 재정적 의무를 해결하는 것이 중요합니다. 남은 잔액을 플레이어에게 반환한 다음 계정을 폐쇄하는 것이 좋습니다. 이런 식으로 친절하게 정리해주시겠어요?
Hello roku,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and although I understand your point and I can agree with you that ideally all restricted countries must be listed in the casino's terms and conditions, and every casino should have a feature implemented to not allow players from a non-allowed country to register and deposit money, or where certain local regulations limit this. We are advocating for this, unfortunately, this has not yet become an industry standard. I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Betsala Casino to join the conversation.
Dear Betsala Casino,
Although I can see that an IP block is now implemented because I have received this error while attempting to access your webpage from a Russian IP.
However, as per the player's screenshots, the player was previously able to register their account from Russian IP, insert their (Russian) address details, and deposit their money without any problems, so how should the player know that players from Russia are not allowed in your casino? I've checked your terms and conditions and Russia is still not listed as a restricted country
I understand that you have the authority to close a player's account at your discretion, but it is important to settle any outstanding financial obligations before taking that step. I suggest returning the remaining balance to the player and then closing the account. Could you kindly organize it in this manner?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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