에콰도르 출신의 플레이어는 계정이 차단되었고 상금도 보류되었습니다. 해당 플레이어는 약 8개월 동안 Betsala Casino에서 플레이했으며 1월 23일에 계정이 차단되었다고 밝혔습니다. 그는 상금을 인출하기 위해 다양한 결제 방법을 통해 추가 입금을 요청받았다고 주장했습니다. 그러나 이러한 입금을 한 후 그의 계좌는 카지노 이용 약관 위반 혐의로 차단되었습니다. 플레이어는 어떠한 위반도 부인했으며 자신의 상금은 활성 보너스 없이 슬롯머신을 통해 합법적으로 획득했다고 주장했습니다. 카지노는 그들의 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 따라서 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
친애하는 cedenow852님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betsala Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
글쎄요, 저는 8개월 정도 betsala에서 플레이했습니다. 인출할 때마다 그들은 나에게 에콰도르에는 인출 방법이 없다고 말했고 나중에 그들은 즉시 지불을 통해 추가 입금을 하여 상금을 인출하고 내가 하는 모든 것을 플레이할 수 있다고 했습니다. 입금. 이런 방법으로 내가 카지노의 TYC를 위반했다고 주장하면서 나를 차단했지만 그들은 내가 어떤 TYC를 위반했는지 명시하지 않았습니다. 나는 내가이긴 카지노 게임의 스크린샷과 그들이 나에게 보낸 채팅의 스크린샷을 가지고 있습니다. 내가 얻은 잔액은 예금과 함께 내가 무엇을 했는지
카지노 규칙 위반에 관해 귀하와 카지노 사이에 서신을 보내 주시겠습니까? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
나는 당신의 메시지를 기다릴 것입니다.
좋은 아침입니다. 제가 카지노 이용약관을 위반했다는 내용을 이메일로 이미 보냈습니다. 그러나 모든 이용약관을 보냈으나 어떤 규칙을 위반했는지는 명시하지 않았습니다. 그들은 또한 다른 지불 수단을 사용하여 다시 입금하도록 하고 그 후 내 계좌를 차단했습니다. 계정
필요한 정보를 제공해 주신 cedenow852님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, cedenow852님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Betsala Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betsala Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노는 딴 돈과 나에게서 원천징수한 Betsala가 합법적으로 벌어들였다는 증거가 없기 때문에 증거가 없습니다. 그들은 나에게 상금을 지불하지 않고 5개월 이상 나를 가두었고, 다른 지불 수단을 통해 입금하게 했습니다. 그들에게 내 상금을 지불하라고 했고 그들은 나를 차단했습니다.
친애하는 cedenow852님께,
카지노 측과 연락을 취한 상태였으며, 현재 더 자세한 내용과 증거를 기다리고 있는 중입니다.
분쟁 중인 상금이 보너스로 누적되었는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 정확한 보너스는 무엇이며 어떻게 활성화했는지 알려주실 수 있나요? 보너스에 대한 모든 요구 사항이 완전히 충족되었습니까?
카지노에 입금한 금액과 금액은 얼마입니까?
지난번에 카지노에 얼마를 입금하셨나요? 귀하의 지불 방법을 확인하고 분쟁 중인 상금을 인출하기 위해 입금 확인만 이야기하고 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
내가 Betsala에서 얻은 수익은 보너스 활성화 없이 2번 입금했는데, 정확히 5달러 중 1달러와 마지막 입금인 3달러를 direct24 은행 이체 방법을 통해 만들었지만 그들은 또 다른 최소 상징적 입금을 했다고 말했습니다. 내 돈을 인출할 수 있는 ProntoPaga. 그 후 그들은 내 계정을 여기에서 차단했습니다. 내가 합법적으로 승리한 카지노 게임의 스크린샷을 남깁니다. 
예, 하지만 해당 상금이 활성 보너스로 이루어졌는지 여부는 스크린샷에서 확인할 수 없습니다.
카지노 측에서는 오작동이 있었다고 주장했고, 기술적인 오류로 인해 제공받은 보너스에 비해 스핀당 더 높은 금액으로 오랫동안 계속 플레이했습니다. 확인해 주시겠어요?
하지만 저는 여전히 스레드 외부의 카지노 담당자로부터 추가 세부 정보를 기다리고 있습니다.
따라서 저는 지금 카지노 타이머를 설정하고 있으며 더 자세한 내용/증거를 기다리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
나는 보너스를 가지고 플레이한 적이 없으며, 보너스 없이 내가 만든 모든 스핀과 각 스핀에 대해 내가 만든 금액은 항상 20센트였습니다. Betsala는 나에게 상금을 지불하지 않고 5개월 이상 나를 가두었고 그 후 그들은 나를 차단했습니다.
사실, 내 친구, 카지노는 내 계정을 차단하기 위해 매우 나쁜 방식으로 진행했습니다. 내가 얻은 모든 것은 합법적으로 이루어졌습니다. 그 후 그들은 내가 입금한 것과 별도로 다른 지불 수단에 대한 상징적 가치를 입금하여 당첨금을 인출할 수 있도록 하라고 했습니다. 그래서 그들은 내 계정을 차단했습니다.
친애하는 cedenow852님께,
카지노 담당자로부터 답변을 받았지만 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 세부 정보/증거가 부족합니다.
따라서 (마지막 이메일 이후) 3주가 지난 후에도 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 관련 증거도 받지 못했기 때문에 이를 계속 열어두는 것은 의미가 없으며 강제로 '해결되지 않음'으로 종료하게 됩니다(바라건대 - 일시적으로) 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높이는 방법에 대한 옵션이 하나 더 있습니다. 바로 Gaming Curacao입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 다음 주소로 보내실 수 있습니다. complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
진행 상황이 있거나 도움이 필요하면 다음 주소로 알려주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru .
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다. 그들이 당사에 연락하거나 사건 재개를 요청하고 접근 방식을 재고하고 필요한 모든 세부 정보와 요청된 증거를 제공하면 불만 사항이 재개되고 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
