오스트리아에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 나머지 잔액은 카지노가 보유했습니다. 카지노는 플레이어의 불만에 응답하지 않았으므로 '미해결'로 폐쇄되었으며 플레이어는 카지노 라이센스 당국에 문의하도록 권고했습니다. 그 플레이어는 그렇게 했고 일주일 후에 카지노가 그의 상금의 일부를 지불했다고 우리에게 알렸습니다. 한 달 후, 플레이어는 모든 상금을 받았다고 우리에게 알렸습니다. 이 사건의 해결에 카지노 라이선스 당국이 관여했기 때문에 플레이어의 불만 사항은 'Publicity Helped'로 표시되었습니다.
안녕하세요
나는 보너스없이 위의 카지노에서 몇 시간 동안 플레이 한 후 € 10,000를 얻었습니다. 물론 모든 KYC 제출 서류도 지급 전에 확인되었습니다. 그런 다음 내 은행 계좌로 4000 €를 지불하고 싶었고 이에 대한 이메일도 받았습니다. 다음 날 계정에 로그인하려고 했는데 보라, 차단되었다. 메일에 대한 응답은 없었고 라이브 채팅에서 채팅은 요청 후 단순히 종료되었습니다. 나는 절망적이다, 당신이 나를 도울 수 있습니다.
친애하는 팀,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린샷과 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인이 전혀 시작되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 자금을 입금할 때 이 카지노의 프로모션 제안을 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
빠른 처리 감사합니다!
내가 어떻게 로그인할 수 있는지 볼 수 있는 한 문서가 수락되었습니다. 다음 날 업로드 옆에 녹색 체크 표시가 있었는데 내가 차단되었습니다. 차단되는 메일이나 그런건 받지 못했습니다. 과거에는 환영 보너스를 청구했지만 그 사이에 보너스가 없는 일반 입금이 몇 개 있었고 마지막 입금은 확실히 보너스가 없었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tim, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 팀 ,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여하도록 BetsEdge 카지노를 초대하고 싶습니다.
BetsEdge 카지노 담당자 님께,
Tim의 게임 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
BetsEdge Casino 에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 ' 미해결 '로 민원을 종료합니다.
친애하는 팀,
유감스럽게도 BetsEdge Casino로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다.
라이선스 당국에 연락하기로 결정하거나 우리의 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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