아르헨티나 플레이어는 카지노에서 장기간 인출 지연을 경험했습니다. 초기 KYC 절차를 완료하고 비디오 및 ID 인증을 통해 추가 확인을 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 자료를 검토하고 있다고 말했습니다. 저희가 카지노에 연락한 후 담당자가 완료된 확인 절차와 승인된 출금 요청에 대해 알려 주었습니다. 플레이어에게 확인을 요청했지만 메시지에 응답하지 않아 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
6월 10일부터 이 카지노에서 인출하기를 기다리고 있었습니다! KYC 절차를 완료한 후에도 입금과 동시에 모든 것이 시작됩니다. 그러나 일단 자금을 인출하려는 경우 완료해야 할 추가 KYC가 있다고 합니다. 그들은 내 신분증을 보여주는 짧은 비디오를 요청했고 심지어 내 개를 보라고 요청했습니다. 거듭된 주장 끝에 영상을 보냈고 승인이 났다. 그 후 그들은 공증인이 발급한 신분증을 요구했습니다. 이것은 내 관할 사법부에 의해 발송되고 발행되었습니다. 그보다 더 인증할 수 있는 게 뭔지 모르겠는데 회장님에게 물어봐야 할까요? 한 달이 넘었지만 여전히 검토 중이라는 동일한 변명을 얻습니다. 존경의 완전한 부족입니다! 나는 잠재적인 피해자들에게 이 카지노에 입금하지 말라고 경고하고 싶습니다!!!
친애하는 다프네,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetSofa Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스로 상금을 적립하셨습니까?
상황에 대한 설명과 함께 카지노에서 보낸 최근 통신문을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스, 예, 실제로 06/10에 입금했고 한 달 이상 기다렸습니다. 활성 보너스가 없었으며 누적 수입은 제 입금의 산물입니다. 이제 카지노에서 보낸 답변을 메일로 보내드립니다. 지원하기 위해 말할 때마다 복사하여 붙여넣습니다
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Dafne. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 다프네,
귀하의 사례를 검토했으며 추가 KYC와 관련하여 이러한 문제를 겪게 되어 죄송합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 답변을 받으면 무엇을 할 수 있는지 확인하겠습니다.
친애하는 BetSofa Casino에게, 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 주시기 바랍니다. 인증에 필요한 모든 문서가 이미 있는지 확인해 주시겠습니까? 검토하는 데 걸리는 시간을 지정할 수 있습니까? 플레이어는 언제 자신의 계정이 최종적으로 확인되기를 기다릴 수 있습니까?
나는 당신이 이 문제에 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 증빙 자료가 있으면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
Dafne과 CasinoGuru님께,
현재 확인 절차가 완료되었으며 출금 요청도 승인되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
이 과정에서 여러분의 인내와 이해에 감사드립니다!
문안 인사,
벳소파 팀
답장을 보내 주셔서 감사합니다, BetSofa 카지노.
Dear Dafne, 귀하의 계정이 확인되었고 인출 요청 상태가 처리됨으로 표시되는지 확인해 주시겠습니까? 이미 자금을 받았습니까? 귀하의 불만 사항이 해결되어 종료될 수 있는지 알려주십시오.