핀란드의 플레이어는 카지노에서 출금 문제와 계정 정지를 겪었습니다. 장기간의 KYC 프로세스 후, 카지노는 그녀의 활동을 의심스럽다고 표시하고 600유로의 상금을 보류했습니다. 그녀의 출금은 2024년 1월 8일부터 보류 중이었습니다. 저희는 카지노에 연락했고, 카지노는 전체 내부 조사가 진행 중이며 최대 3개월이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 플레이어는 결국 요청한 문서를 제공할 수 있었고, 성공적인 검증 프로세스로 이어졌으며, 그녀의 계정은 출금 가능한 자금으로 다시 열렸습니다. 플레이어가 제때 응답하지 않자 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요, 제 문제는 카지노에서 돈을 받는 것이었습니다. 이제 내 계정은 합리적인 설명 없이 정지되었습니다. 장기간의 KYC 절차 후에 의심스러운 활동으로 인해 내 계정이 폐쇄되었습니다. 내 계정에는 600€의 상금이 남아 있습니다. 저는 의심스러운 행위를 한 적이 없으며 필요한 서류를 모두 제출했다고 생각합니다. 이것은 전혀 신뢰할 만한 카지노처럼 보이지 않습니다.
2024년 1월 8일부터 지난 2개월 동안 출금이 보류되었습니다.
안녕하세요 thecodguya님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetSofa Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
아마도 내 계정은 여권을 인용한 후 완전히 확인되었을 것입니다. 나는 그들에게 마지막으로 표기된 여권을 보냈습니다. 실제 돈으로 상금을 모았지만 내 계정에 첫 입금 보너스가 있었는데 취소했습니다. 그래서 자금은 보너스 자금으로 끝나지 않았고 저는 인출 절차를 시작했습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 내 계정이 동결된 이유를 물었을 때였습니다. 내 문제에 대해 아직 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요 thecodguya님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 종류의 의사소통과 함께 귀하의 입금액, 베팅 및 보너스 내역을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
카지노 웹사이트에 로그인할 수 없고 카지노가 계좌 개설 요청에 응답하지 않습니다. 실시간 도움말로 얻는 것은 다음 메시지뿐입니다. "내가 아는 한 아직 업데이트가 없습니다. 새로운 소식이 있을 경우 이메일을 받게 됩니다."
안녕하세요 thecodguya님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이에 전달할 수 있는 이메일 통신이 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
제공된 모든 정보에 대해 thecodguya에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 thecodguya에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BetSofa Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 계정이 정지된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 CasinoGuru!
저희 시스템에 따르면, 프로필과 게임 플레이 패턴이 비슷한 플레이어 그룹이 발견되었음을 알려드립니다.
이로 인해 양측의 안전을 위해 플레이어 계정에 대한 전면적인 내부 조사를 실시해야 합니다.
이 과정은 플레이어에게 통보된 시점부터 최대 3개월이 소요될 수 있으나, 저희 팀은 최대한 빠른 시일 내에 이 작업이 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
프로세스가 완료되면 모든 당사자에게 즉시 통보됩니다.
여러분의 인내와 이해에 감사드립니다!
친애하는,
BetSofa 카지노 팀
친애하는 CasinoGuru님께,
이 프로세스는 아직 진행 중이며 앞서 언급한 것처럼 이 프로세스에는 최대 3개월이 소요될 수 있습니다.
그러나 저희 팀은 플레이어의 계정에 대한 전체 내부 조사가 가능한 한 빨리 완료될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
프로세스가 완료되는 즉시 모든 당사자에게 즉시 통보됩니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
BetSofa 카지노 팀
친애하는 CasinoGuru님께,
아직 내부 조사가 진행 중이라는 점을 알려드립니다. 가능한 한 빨리 이 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
프로세스가 완료되는 즉시 모든 당사자에게 알릴 것입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
BetSofa 카지노 팀
BetSofa Casino 담당자 및 thecodguya 님께. 저는 잠시 휴가를 낼 예정이며 다음 달에는 결석할 예정입니다. 일단은 카지노 측에 어떠한 불이익도 없이 민원을 종결할 예정이며, 조사가 끝나면 상황을 알려주시면 감사하겠습니다. 민원은 다시 열릴 예정입니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
베드로
안녕하세요. 저는 이 불만 사항을 다시 열었고 양 당사자에게 현재 진행 중인 조사에 대한 업데이트를 요청하고 싶습니다.
미리 감사드립니다!
다음은 betsofa가 여전히 나에게 원하는 이메일 사진입니다. 나는 이미 그들의 신원 확인에 매우 좌절했고 내 신원을 확인하는 데 필요한 모든 정보를 이미 보냈습니다. 내 생각에는 이것이 이미 송환을 지연시키고 있으며 이것은 내 신원 확인과 아무 관련이 없습니다. 왜냐하면 그들은 이미 핀란드 공증인이 인증한 여권, 즉 세계에서 매우 높은 보안 등급을 가진 신분증을 가지고 있기 때문입니다. 나는 이미 여권을 들고 있는 영상을 그들에게 보냈다. 나는 그들에게 새로운 것을 붙일 필요가 없다고 생각합니다. 내가 결제를 하지 않았거나 전화번호와 유사한 것을 하지 않았을 때 그들은 내 전화번호 증명으로 무엇을 합니까? Casinoguru가 이 사기 카지노에 대한 책임을 묻는 데 도움을 줄 수 있습니까?
친애하는 CasinoGuru님께,
비슷한 프로필과 게임 플레이 패턴을 보이는 플레이어 그룹에 대해 철저한 내부 조사를 실시했음을 알려드립니다.
이러한 계정의 의심스러운 성격으로 인해 최종 판단을 내리기 전에 관련된 모든 당사자의 안전을 보장하기 위해 추가 문서가 요청되었습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다.
BetSofa 카지노 팀
CasinoGuru님께,
플레이어 계정의 의심스러운 특성으로 인해 최종 판단을 내리기 전에 모든 당사자의 안전을 보장하기 위해 추가 문서가 요청되었습니다. 그러나 추가 문서는 제공되지 않았으며 아직 기다리고 있습니다.
요청하신 모든 서류는 검증 부서에 제출되면 검증됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
BetSofa 카지노 팀
BetSofa Casino 담당자에게 업데이트를 알려주셔서 감사합니다. '플레이어 계정의 의심스러운 성격'이란 무슨 뜻인지 설명해 주시겠습니까? 필요하면 모든 증거를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 미리 감사드립니다!
CasinoGuru님께,
이전에 말씀드린 것처럼, 저희 시스템에 따르면 유사한 프로필 및 게임 플레이 패턴을 가진 플레이어 그룹이 발견되었습니다.
이로 인해 양측의 안전을 위해 플레이어 계정에 대한 전체 내부 조사를 실시했습니다. 현재로서는 최종 판단을 내리기 전에 모든 당사자의 안전을 보장하기 위해 추가 서류를 요청했습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
BetSofa 카지노 팀
CasinoGuru님께,
우리는 아직 추가 서류를 기다리고 있는데, 이는 최종 판단을 내리기 전에 모든 관련 당사자의 안전을 보장하기 위해 요청된 것입니다. 추가 서류는 7월 25일에 요청되었습니다.
thecodguya님께,
귀하의 신원을 완전히 확인하기 위해 추가 서류를 제공해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
BetSofa 카지노 팀
thecodguya님께,
귀하의 계정에 대한 내부 감사를 실시하였으며, 귀하의 신원을 완전히 확인하기 위해 다음 사항이 필요합니다.
1. 이 편지의 배경에 얼굴이 보이는 비디오를 녹화해 주세요. 또한 비디오에서 페이지를 새로 고쳐서 볼 수 있도록 해 주세요.
2. 공증된 여권이 있는 사전 제공된 서류를 얼굴에 대고 두 손이 완전히 보이도록 찍은 사진을 제공해 주십시오.
3. 귀하의 프로필에 기재된 전화번호의 소유권 증빙서류를 제공해 주시기 바랍니다.
4. 2023년 공식 세무 보고서와 2024년 기간의 급여 명세서를 제공해 주세요.
감사합니다,
BetSofa 카지노 팀
thecodguya님께,
제공된 서류에 감사드립니다. 가능한 한 빨리 검증 부서에서 처리하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
BetSofa 카지노 팀
CasinoGuru와 thecodguya에게,
확인 절차가 성공적으로 완료되었고, 계좌가 개설되었으며, 자금을 인출할 수 있게 되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
이 과정을 인내해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
BetSofa 카지노 팀
BetSofa Casino 담당자에게 긍정적인 업데이트를 알려주셔서 감사합니다.
thecodguya 님, 마침내 자금을 인출할 수 있게 되었는지 아니면 추가 지원이 필요한지 알려주세요. 미리 감사드립니다!
