독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
06.11.22부터 내 계좌 확인을 위해 4일을 기다렸고 모든 서류를 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았고 곧 일어난다고만 들었습니다. 내가 원하는 것은 말도 안되는 1000유로 정도 지불합니다. 도처에 그것은 빠른 확인이 있다고 말하지만 절대 그렇지 않습니다. 제 돈을 받을 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.
renemeyer384님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
필요한 모든 문서를 제공했다고 확신하는 경우 카지노에서 문서를 처리할 수 있는 충분한 시간을 주기 위해 최소 1주일은 더 기다려야 합니다. 그 동안 이 불만 사항을 계속 공개할 것이므로 추가 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나