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BetSofa Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,000

BetSofa Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.10 | 케이스 종결 : 2022.11.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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06.11.22부터 내 계좌 확인을 위해 4일을 기다렸고 모든 서류를 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았고 곧 일어난다고만 들었습니다. 내가 원하는 것은 말도 안되는 1000유로 정도 지불합니다. 도처에 그것은 빠른 확인이 있다고 말하지만 절대 그렇지 않습니다. 제 돈을 받을 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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renemeyer384님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

필요한 모든 문서를 제공했다고 확신하는 경우 카지노에서 문서를 처리할 수 있는 충분한 시간을 주기 위해 최소 1주일은 더 기다려야 합니다. 그 동안 이 불만 사항을 계속 공개할 것이므로 추가 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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renemeyer384 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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