아일랜드의 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 계정을 폐쇄하고 더 이상 우리의 도움에 관심이 없다고 결정했습니다. 따라서 우리는 불만을 기각했습니다.
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BetSofa Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €800
BetSofa Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노구루입니다. Betsofa 카지노의 출금 문제에 대한 도움이 필요합니다. 따라서 가입하고 첫 입금 보너스를 받고 도박 요구 사항을 충족하며 위의 모든 규칙을 위반하지 않았습니다. 잔액이 최대 €800이고 인출을 요청했습니다. 필요한 확인 서류를 보내드립니다. 문제는 그들이 내 운전 면허증을 사진이 부착된 신분증으로 인정하지 않는다는 것입니다. 그래서 내 여권(구식)과 공공 서비스 카드로 보냈습니다. 둘 다 내 이름과 내 사진이 있습니다. 제 이름과 생년월일이 포함된 사진이 있는 3개의 신분증이 모두 아일랜드 정부에서 발급되었습니다. 카지노는 여전히 내가 그들에게 보낸 신분증을 받아들이지 않으며 내 인출 처리를 거부합니다. 나는 그들에게 내가 가지고 있는 모든 사진이 있는 신분증을 주었습니다. 나는 그들에게 이것을 설명했고 그들은 여전히 지불을 거부합니다. 나는 오랫동안 온라인 카지노를 해왔고 다른 카지노에서 확인하는 데 문제가 없었습니다. 운전 면허증은 다른 모든 곳에서 허용되었습니다. Just Betsofa는 아일랜드 정부 환경부에서 발행한 문서 문제를 신원 증명으로 제 사진, 제 이름, 생년월일을 확인하지 못했습니다. 이 문제에 대해 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다. 그리고 제가 언급했듯이, 제가 보낼 수 있는 사진이 부착된 다른 신분증이 없고 이미 그들에게 보낸 3가지 형태의 신분증만 있습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ricky76,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
귀하의 신분증 확인이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 나머지 문서는 승인되었습니까?
친절하게 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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