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BetSofa Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$2,100

BetSofa Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.04.28 | 해결 : 2024.05.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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퀘벡 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 출금 처리에 최대 14일이 소요될 수 있으며 완료되지 않은 KYC 인증 또는 높은 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 BetSofa로부터 지불금이 접수되었음을 확인했으며 불만 사항은 불만 사항 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,

저는 오늘 BetSofa에 대해 불만을 제기하기 위해 귀하에게 편지를 보냅니다. 그들은 이용 약관에 명시된 지불 기한을 존중하지 않습니다. 플레이어가 7.2항을 준수하는 경우 결제는 24시간 이내에 이루어져야 합니다. 제 경우도 마찬가지입니다. 4월 19일 이후 첫 번째 1000$(일일 한도) 지불은 요청에 따라 정기적으로 취소되고 연기됩니다. 2~3일 이내에 최종적으로 $1000를 받으려면 여전히 지원팀에 문의해야 합니다. 4월 23일부터 출금하려고 하면 오류 메시지가 뜹니다. 그런 다음 고객 서비스 담당자는 암호화폐 대신 Interac 이체로 출금하라고 말했고 그 이후로 더 이상 출금이 없으며 고객 서비스에서도 응답이 없습니다. 첨부 파일과 신원 확인 페이지에서 거래 내역을 볼 수 있으며 활성 보너스가 없습니다.

당신의 도움을 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
7 개월 전
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franklaqu님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 크리스티나 🙂

우선, 본 민원에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다. 정말 감사합니다. BetSofa가 미결제 금액을 지불했으므로 불만사항을 종결할 수 있습니다. 나는 그들의 의무를 다해준 그들에게 감사를 표하고 싶습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 프랑클라쿠,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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